無(wú)償獻(xiàn)血志愿者向市民介紹無(wú)償獻(xiàn)血自助填表機(jī)的使用方法。 記者 吳瓊 攝

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“沒(méi)想到血費(fèi)在醫(yī)院就報(bào)銷(xiāo)了，真方便！”董波為妻子辦理結(jié)算時(shí)，河北燕達(dá)陸道培醫(yī)院的工作人員告訴他，血費(fèi)已經(jīng)辦理了直報(bào)。董先生萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，自己在廊坊獻(xiàn)出血小板16人份這一舉動(dòng)，為家庭減輕了12800元的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且辦理如此便捷。用董先生的話來(lái)說(shuō)，服務(wù)做到了心坎上。

為適應(yīng)新時(shí)代新要求，市中心血站結(jié)合市民的生活習(xí)慣，積極探索多渠道血費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，以實(shí)現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑步，讓獻(xiàn)血者少跑腿”，給獻(xiàn)血者提供更加良好的獻(xiàn)血體驗(yàn)。據(jù)了解，全市簽訂供血協(xié)議的41家醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部安裝了血費(fèi)直報(bào)軟件并開(kāi)展血費(fèi)直報(bào)服務(wù)，直報(bào)率達(dá)到100%的醫(yī)療機(jī)構(gòu)占88%。2019年1月至12月5日，全市共報(bào)銷(xiāo)血費(fèi)892人次、140.3萬(wàn)元，其中醫(yī)院直報(bào)865人次、122.8萬(wàn)元，直報(bào)率達(dá)到97%。2019年出院即報(bào)率穩(wěn)步發(fā)展，4月、6月、7月、10月和11月直報(bào)率均達(dá)到100%。

一直以來(lái)，無(wú)償獻(xiàn)血者及其配偶、直系親屬臨床用血費(fèi)用減免，只能事后報(bào)銷(xiāo)的模式在一定程度上打擊了大眾參與無(wú)償獻(xiàn)血的積極性。2014年起，我市開(kāi)始在兩家醫(yī)院試運(yùn)行血費(fèi)直報(bào)工作，2017年增加到27家。2018年初，省級(jí)相關(guān)部門(mén)下發(fā)關(guān)于血費(fèi)直報(bào)工作文件，市中心血站深入研究直報(bào)工作關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、新媒體宣傳直報(bào)政策，提高市民知曉率；與臨床計(jì)劃供血相結(jié)合，開(kāi)展血費(fèi)出院直報(bào)超過(guò)40%以上；開(kāi)展自體輸血和血液回輸，節(jié)約血液的數(shù)量按等量增加供應(yīng)計(jì)劃；簡(jiǎn)化直報(bào)流程，為報(bào)銷(xiāo)患者開(kāi)通綠色通道；實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)解決各項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)技術(shù)問(wèn)題；多科室協(xié)作，提高血費(fèi)直報(bào)工作效率；血站承擔(dān)報(bào)銷(xiāo)憑證快遞費(fèi)，對(duì)來(lái)血站報(bào)銷(xiāo)血費(fèi)的人員采用調(diào)查問(wèn)卷形式，將信息反饋給醫(yī)院。

在采供血事業(yè)的發(fā)展中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)是血液使用的主戰(zhàn)場(chǎng)，為獻(xiàn)血者提供方便和服務(wù)是血站和醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同的責(zé)任。血站通過(guò)完善基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)置專(zhuān)人專(zhuān)崗專(zhuān)設(shè)備，在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展全院宣教。門(mén)診掛號(hào)窗口、住院部醒目位置張貼血費(fèi)直報(bào)宣傳海報(bào)，醫(yī)生病床前宣傳，檢測(cè)報(bào)告單明顯標(biāo)示血費(fèi)返還操作流程。臨床醫(yī)生指導(dǎo)住院輸血患者及家屬血費(fèi)報(bào)銷(xiāo)流程、報(bào)銷(xiāo)資料，輸血科負(fù)責(zé)資料審核，財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)血費(fèi)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用支領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)“一站式”血費(fèi)出院直報(bào)服務(wù)。我市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和市中心血站的密切配合，使我市血費(fèi)直報(bào)工作落實(shí)到位，取得了良好成效。

為進(jìn)一步簡(jiǎn)化用血報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，市中心血站不斷完善血費(fèi)報(bào)銷(xiāo)流程，形成了流程簡(jiǎn)單、操作便捷、財(cái)務(wù)清晰、匯款及時(shí)模式。依托“互聯(lián)網(wǎng)+智能硬件”模式，市中心血站精心設(shè)計(jì)打造了標(biāo)準(zhǔn)化新型獻(xiàn)血服務(wù)體系，樹(shù)立了全新的血站“品牌”形象。在全省率先通過(guò)“廊坊市獻(xiàn)血服務(wù)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)獻(xiàn)血前引導(dǎo)、獻(xiàn)血過(guò)程服務(wù)和獻(xiàn)血后跟蹤三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)無(wú)縫隙對(duì)接。截至目前，平臺(tái)用戶達(dá)到19652人，總訪問(wèn)量超過(guò)40萬(wàn)人次，7000余人次通過(guò)微信預(yù)約成功獻(xiàn)血，獻(xiàn)血者網(wǎng)上滿意度98.5%。376平方米的科普基地先后被授予“市直機(jī)關(guān)黨員志愿服務(wù)基地”“紅十字無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)基地”和“無(wú)償獻(xiàn)血科普教育基地”稱(chēng)號(hào)。充分發(fā)揮無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)作用，按照“自發(fā)形成，自愿參與，自主管理，自我完善”的原則，目前注冊(cè)志愿者已達(dá)1706人，成立志愿服務(wù)分隊(duì)25支、小隊(duì)6支，累計(jì)服務(wù)2萬(wàn)多小時(shí)，實(shí)現(xiàn)所有采血點(diǎn)全覆蓋；稀有血型聯(lián)盟志愿服務(wù)分隊(duì)已有志愿者150名，組織無(wú)償獻(xiàn)血250人次，總獻(xiàn)血量達(dá)10.2萬(wàn)毫升，在保障稀有血型臨床用血方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和做法。

一系列惠民、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的舉措得到了社會(huì)各界的充分認(rèn)可，提升了人民群眾的滿意度和獲得感。一場(chǎng)落實(shí)行政效能的革命，正蹄疾步穩(wěn)、扎實(shí)深入地展開(kāi)。