市清泉供水有限責任公司進一步優(yōu)化營商環(huán)境，努力踐行“讓政府放心、讓市民安心、讓員工舒心”的企業(yè)核心理念，在全力保障安全優(yōu)質供水的基礎上，通過簡化辦事流程、提高服務質量、強化服務監(jiān)督等系列舉措，刀刃向內，自我革命，提效率、增便利、激活力，全面提高供水服務水平，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

簡化接入條件，讓用水更省事。以客戶需求為出發(fā)點，簡化給水接入條件，精簡用水報裝申請資料，切實踐行“讓數據多跑腿，讓群眾少跑路”的宗旨，充分調研和聽取報裝申請人的要求和意見建議，最大限度壓減報裝申請材料項數。目前，已將原有材料從8項壓縮至3項，壓減62%，無法律法規(guī)依據或無實質性作用的，一律予以取消。

整合業(yè)務流程，讓用水更快捷。按照“能并則并、能簡則簡、分類處理”的原則，將分散各部門的現場勘查、材料管理、合同簽訂等各業(yè)務節(jié)點重新整合，優(yōu)化接水流程，使接水流程環(huán)節(jié)從原有12個縮短至6個，將單表用戶接水時限從33個工作日縮短至24個工作日以內。在提高工作效率的同時，讓客戶用水更加方便快捷。

提升供水服務，讓用水獲得感更強。推行報裝上門服務模式，變被動服務為主動服務；優(yōu)化整合內部資源，協調跨部門聯動，實現客戶“最多跑一次”；推進智慧水務建設，促進用水智能化管理；開展老舊小區(qū)和供水管網改造，持續(xù)保障用戶安全用水需求；推進“互聯網+供水服務”模式，使供水服務順應高效率時代需求……經對入戶服務、維護搶修及窗口服務進行廣泛的回訪調查，公司用戶服務滿意度達99.62%。

強化監(jiān)督問責，讓供水形象最優(yōu)。將提升服務水平與轉變工作作風緊密結合，強化考核問責及監(jiān)督檢查，成立督查小組，每月督導檢查服務措施落實情況，下狠勁清除服務過程中不作為、慢作為、亂作為，治理服務人員“冷硬橫拖”等問題，切實保障城市營商環(huán)境在供水得到提升，城市服務形象在供水得到優(yōu)化。