市清泉供水有限責(zé)任公司進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，努力踐行“讓政府放心、讓市民安心、讓員工舒心”的企業(yè)核心理念，在全力保障安全優(yōu)質(zhì)供水的基礎(chǔ)上，通過簡化辦事流程、提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督等系列舉措，刀刃向內(nèi)，自我革命，提效率、增便利、激活力，全面提高供水服務(wù)水平，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

簡化接入條件，讓用水更省事。以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，簡化給水接入條件，精簡用水報(bào)裝申請資料，切實(shí)踐行“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路”的宗旨，充分調(diào)研和聽取報(bào)裝申請人的要求和意見建議，最大限度壓減報(bào)裝申請材料項(xiàng)數(shù)。目前，已將原有材料從8項(xiàng)壓縮至3項(xiàng)，壓減62%，無法律法規(guī)依據(jù)或無實(shí)質(zhì)性作用的，一律予以取消。

整合業(yè)務(wù)流程，讓用水更快捷。按照“能并則并、能簡則簡、分類處理”的原則，將分散各部門的現(xiàn)場勘查、材料管理、合同簽訂等各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)重新整合，優(yōu)化接水流程，使接水流程環(huán)節(jié)從原有12個(gè)縮短至6個(gè)，將單表用戶接水時(shí)限從33個(gè)工作日縮短至24個(gè)工作日以內(nèi)。在提高工作效率的同時(shí)，讓客戶用水更加方便快捷。

提升供水服務(wù)，讓用水獲得感更強(qiáng)。推行報(bào)裝上門服務(wù)模式，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)；優(yōu)化整合內(nèi)部資源，協(xié)調(diào)跨部門聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客戶“最多跑一次”；推進(jìn)智慧水務(wù)建設(shè)，促進(jìn)用水智能化管理；開展老舊小區(qū)和供水管網(wǎng)改造，持續(xù)保障用戶安全用水需求；推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”模式，使供水服務(wù)順應(yīng)高效率時(shí)代需求……經(jīng)對入戶服務(wù)、維護(hù)搶修及窗口服務(wù)進(jìn)行廣泛的回訪調(diào)查，公司用戶服務(wù)滿意度達(dá)99.62%。

強(qiáng)化監(jiān)督問責(zé)，讓供水形象最優(yōu)。將提升服務(wù)水平與轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)緊密結(jié)合，強(qiáng)化考核問責(zé)及監(jiān)督檢查，成立督查小組，每月督導(dǎo)檢查服務(wù)措施落實(shí)情況，下狠勁清除服務(wù)過程中不作為、慢作為、亂作為，治理服務(wù)人員“冷硬橫拖”等問題，切實(shí)保障城市營商環(huán)境在供水得到提升，城市服務(wù)形象在供水得到優(yōu)化。