近日，廊坊市盛瑞酒店管理公司的辦事人員來到市行政審批局辦理酒店經(jīng)營的相關(guān)手續(xù)。市行政審批局代辦服務(wù)中心主任孟祥磊接待了他，并為其制定了“特種設(shè)備使用登記”+“公共場所衛(wèi)生許可”的“套餐式”服務(wù)，指導(dǎo)其填寫了申報表格，引領(lǐng)其快速完成了材料提交。

“裝修時有部門來檢查證照，我們才知道酒店有很多經(jīng)營手續(xù)沒有辦理。但是來之前，我們也是一頭霧水，不知從何辦起?！崩确皇惺⑷鹁频旯芾砉镜霓k事人員告訴記者，沒想到市審批局有這種“套餐”服務(wù)，進(jìn)門前還是“兩眼一抹黑”，進(jìn)門后只用了10分鐘，就明晰了應(yīng)辦審批事項、所需材料、如何詳細(xì)填寫、最佳辦事流程、審批外延事項等全套流程。

市行政審批局著眼企業(yè)和群眾需求，不斷優(yōu)化“第一站”審批服務(wù)，在常規(guī)咨詢的基礎(chǔ)上推出“套餐式”咨詢、幫辦服務(wù)，將一個“鏈條”上的多個事項集成打包，讓企業(yè)和群眾在審批咨詢環(huán)節(jié)就能把要辦的所有事項一次問清、一次填好、一次提交，真正實現(xiàn)了讓企業(yè)和群眾辦事兒“少跑腿、不求人”。

一是“你點、我端”，按企業(yè)需求定制服務(wù)“套餐”。對企業(yè)和群眾辦理的“高頻”事項進(jìn)行全面梳理、分類，按照“跑路最少、辦事最多、用時最短”的原則對一個鏈條上的多個事項進(jìn)行優(yōu)化、重組，申報材料能合盡合、審批環(huán)節(jié)能減盡減，通過合理規(guī)劃減少重復(fù)填寫、重復(fù)提交、重復(fù)申報，大幅減少審批用時。推出“辦飯店”“開學(xué)?！薄敖ㄙe館”等49個系列的審批咨詢套餐，每個“套餐”內(nèi)包含的分事項流程、要件、申報表格等均在“套餐”指南中逐條逐項列明，清晰明了，極大地方便了企業(yè)和群眾查詢、申報。二是應(yīng)幫盡幫，為申報人提供全方位幫辦、代辦服務(wù)。延伸咨詢服務(wù)，向有需要的企業(yè)和群眾提供幫辦、代辦服務(wù)，讓企業(yè)和群眾辦事更省心。夯實代辦隊伍建設(shè)，加強人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立以代辦中心為主體，相關(guān)審批科室協(xié)同的審批綜合服務(wù)團隊，為有需求的企業(yè)和群眾提供幫辦服務(wù)，幫填寫、幫查詢、幫預(yù)審，全面提高許可申報的“一次受理率”，同時為重大項目開辟了綠色通道、為重點工程提供“保姆式”審批代辦服務(wù)。三是開展咨詢跟蹤服務(wù)。打造“全程無憂”審批咨詢服務(wù)，對分事項多、流程長、要件復(fù)雜的“套餐”事項，以電話跟蹤的形式為申報人持續(xù)提供審批咨詢服務(wù)，及時協(xié)助疏通“卡點”、解決難點，保證許可申報順利推進(jìn)。

據(jù)統(tǒng)計，“套餐式”審批咨詢服務(wù)自今年5月正式推出以來，已累計為80余家企業(yè)提供服務(wù)。