近日，廊坊市盛瑞酒店管理公司的辦事人員來(lái)到市行政審批局辦理酒店經(jīng)營(yíng)的相關(guān)手續(xù)。市行政審批局代辦服務(wù)中心主任孟祥磊接待了他，并為其制定了“特種設(shè)備使用登記”+“公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可”的“套餐式”服務(wù)，指導(dǎo)其填寫了申報(bào)表格，引領(lǐng)其快速完成了材料提交。

“裝修時(shí)有部門來(lái)檢查證照，我們才知道酒店有很多經(jīng)營(yíng)手續(xù)沒(méi)有辦理。但是來(lái)之前，我們也是一頭霧水，不知從何辦起?！崩确皇惺⑷鹁频旯芾砉镜霓k事人員告訴記者，沒(méi)想到市審批局有這種“套餐”服務(wù)，進(jìn)門前還是“兩眼一抹黑”，進(jìn)門后只用了10分鐘，就明晰了應(yīng)辦審批事項(xiàng)、所需材料、如何詳細(xì)填寫、最佳辦事流程、審批外延事項(xiàng)等全套流程。

市行政審批局著眼企業(yè)和群眾需求，不斷優(yōu)化“第一站”審批服務(wù)，在常規(guī)咨詢的基礎(chǔ)上推出“套餐式”咨詢、幫辦服務(wù)，將一個(gè)“鏈條”上的多個(gè)事項(xiàng)集成打包，讓企業(yè)和群眾在審批咨詢環(huán)節(jié)就能把要辦的所有事項(xiàng)一次問(wèn)清、一次填好、一次提交，真正實(shí)現(xiàn)了讓企業(yè)和群眾辦事兒“少跑腿、不求人”。

一是“你點(diǎn)、我端”，按企業(yè)需求定制服務(wù)“套餐”。對(duì)企業(yè)和群眾辦理的“高頻”事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理、分類，按照“跑路最少、辦事最多、用時(shí)最短”的原則對(duì)一個(gè)鏈條上的多個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化、重組，申報(bào)材料能合盡合、審批環(huán)節(jié)能減盡減，通過(guò)合理規(guī)劃減少重復(fù)填寫、重復(fù)提交、重復(fù)申報(bào)，大幅減少審批用時(shí)。推出“辦飯店”“開(kāi)學(xué)?！薄敖ㄙe館”等49個(gè)系列的審批咨詢套餐，每個(gè)“套餐”內(nèi)包含的分事項(xiàng)流程、要件、申報(bào)表格等均在“套餐”指南中逐條逐項(xiàng)列明，清晰明了，極大地方便了企業(yè)和群眾查詢、申報(bào)。二是應(yīng)幫盡幫，為申報(bào)人提供全方位幫辦、代辦服務(wù)。延伸咨詢服務(wù)，向有需要的企業(yè)和群眾提供幫辦、代辦服務(wù)，讓企業(yè)和群眾辦事更省心。夯實(shí)代辦隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立以代辦中心為主體，相關(guān)審批科室協(xié)同的審批綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為有需求的企業(yè)和群眾提供幫辦服務(wù)，幫填寫、幫查詢、幫預(yù)審，全面提高許可申報(bào)的“一次受理率”，同時(shí)為重大項(xiàng)目開(kāi)辟了綠色通道、為重點(diǎn)工程提供“保姆式”審批代辦服務(wù)。三是開(kāi)展咨詢跟蹤服務(wù)。打造“全程無(wú)憂”審批咨詢服務(wù)，對(duì)分事項(xiàng)多、流程長(zhǎng)、要件復(fù)雜的“套餐”事項(xiàng)，以電話跟蹤的形式為申報(bào)人持續(xù)提供審批咨詢服務(wù)，及時(shí)協(xié)助疏通“卡點(diǎn)”、解決難點(diǎn)，保證許可申報(bào)順利推進(jìn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“套餐式”審批咨詢服務(wù)自今年5月正式推出以來(lái)，已累計(jì)為80余家企業(yè)提供服務(wù)。