3月13日，記者從市工商局獲悉，目前全市已經(jīng)建成12315“維權(quán)服務(wù)站”310個(gè)。這些“維權(quán)服務(wù)站”能有效推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移，督促引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)”“消費(fèi)侵權(quán)賠償”等制度。

去年以來(lái)，市工商局12315指揮中心以深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為總線，以抓制度規(guī)范、抓機(jī)制落實(shí)為切入點(diǎn)，進(jìn)一步深化12315行政執(zhí)法體系建設(shè)，積極參與和推進(jìn)12315護(hù)民生等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。去年3月14日，全省同步開(kāi)通全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，增加了消費(fèi)者維權(quán)渠道。截至目前，共導(dǎo)出案件372件，導(dǎo)入案件結(jié)果372件。

推進(jìn)“五進(jìn)”工作，發(fā)揮“綠色通道”調(diào)解機(jī)制。發(fā)展18家“綠色通道”單位，全年共舉辦消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)培訓(xùn)10余次。深入開(kāi)展行政約談、行政指導(dǎo)工作，共組織開(kāi)展行政約談35次。