記者從市醫(yī)療保障局獲悉，近期，市醫(yī)療保障局醫(yī)療保險管理中心（以下簡稱“市醫(yī)保中心”）承擔的國家第八批社會管理和公共服務綜合標準化試點項目成功通過中期考核評估，標志著我市醫(yī)療保險經(jīng)辦服務標準化建設取得階段性成果。

2022年8月，我市申報的“河北廊坊醫(yī)療保險經(jīng)辦服務標準化試點”項目獲得國家標準化管理委員會批準。試點創(chuàng)建工作開展以來，河北省醫(yī)療保障局作為試點保證單位和業(yè)務指導單位，對此項工作給予了大力支持和幫助。該試點項目同時得到了廊坊市委、市政府的高度重視，被列為廊坊市人民政府2023年重點工作目標任務。自試點建設以來，市醫(yī)保中心堅持全員全過程參與，上下聯(lián)動、協(xié)同推進，形成了專人負責、橫向到邊、縱向到底的組織保障體系。

截至目前，市醫(yī)保中心結合實際經(jīng)辦工作，對經(jīng)辦服務事項和辦事指南、運行管理制度等文件進行了梳理，創(chuàng)建了“醫(yī)保經(jīng)辦服務標準化體系”，包括通用基礎、服務保障、服務提供和崗位工作4個標準子體系，制定了覆蓋各子體系內容的《醫(yī)保經(jīng)辦標準明細表》；結合醫(yī)保中心業(yè)務范圍和實際情況制定了118項內部標準和管理制度，明確了服務事項、服務流程、服務禮儀等方面的要求，進一步規(guī)范了醫(yī)保經(jīng)辦服務；以群眾需求為導向，積極承擔了《城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險經(jīng)辦服務規(guī)范地方標準》《醫(yī)療保障窗口服務規(guī)范地方標準》2項廊坊市地方標準項目，并于2024年6月成功通過驗收，填補了我市此項地方標準的空白，為我市醫(yī)保經(jīng)辦服務打造了標準化建設樣板。

經(jīng)辦大廳服務設施日益完善，經(jīng)辦環(huán)境煥然一新，群眾盡享便利舒適；通過簡化業(yè)務流程，精簡經(jīng)辦材料，經(jīng)辦人員工作效率大幅提升；推行經(jīng)辦事項網(wǎng)辦，讓群眾少跑腿、不跑腿……試點建設過程中，市醫(yī)保中心不斷優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務體驗，群眾滿意度顯著提升。

市醫(yī)保中心將以此次中期評估為契機，按照評審專家提出的寶貴意見，積極整改、不斷完善，抓好標準落地實施和推廣應用，將試點項目對行業(yè)發(fā)展的示范引領作用最大化，為醫(yī)保經(jīng)辦服務質量提升做出更大貢獻。