記者從市醫(yī)療保障局獲悉，近期，市醫(yī)療保障局醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心（以下簡(jiǎn)稱“市醫(yī)保中心”）承擔(dān)的國(guó)家第八批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目成功通過(guò)中期考核評(píng)估，標(biāo)志著我市醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得階段性成果。

2022年8月，我市申報(bào)的“河北廊坊醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”項(xiàng)目獲得國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)批準(zhǔn)。試點(diǎn)創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái)，河北省醫(yī)療保障局作為試點(diǎn)保證單位和業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位，對(duì)此項(xiàng)工作給予了大力支持和幫助。該試點(diǎn)項(xiàng)目同時(shí)得到了廊坊市委、市政府的高度重視，被列為廊坊市人民政府2023年重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)。自試點(diǎn)建設(shè)以來(lái)，市醫(yī)保中心堅(jiān)持全員全過(guò)程參與，上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同推進(jìn)，形成了專人負(fù)責(zé)、橫向到邊、縱向到底的組織保障體系。

截至目前，市醫(yī)保中心結(jié)合實(shí)際經(jīng)辦工作，對(duì)經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)和辦事指南、運(yùn)行管理制度等文件進(jìn)行了梳理，創(chuàng)建了“醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系”，包括通用基礎(chǔ)、服務(wù)保障、服務(wù)提供和崗位工作4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)子體系，制定了覆蓋各子體系內(nèi)容的《醫(yī)保經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》；結(jié)合醫(yī)保中心業(yè)務(wù)范圍和實(shí)際情況制定了118項(xiàng)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，明確了服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程、服務(wù)禮儀等方面的要求，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)；以群眾需求為導(dǎo)向，積極承擔(dān)了《城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)》《醫(yī)療保障窗口服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)》2項(xiàng)廊坊市地方標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目，并于2024年6月成功通過(guò)驗(yàn)收，填補(bǔ)了我市此項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)的空白，為我市醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)打造了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)樣板。

經(jīng)辦大廳服務(wù)設(shè)施日益完善，經(jīng)辦環(huán)境煥然一新，群眾盡享便利舒適；通過(guò)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，精簡(jiǎn)經(jīng)辦材料，經(jīng)辦人員工作效率大幅提升；推行經(jīng)辦事項(xiàng)網(wǎng)辦，讓群眾少跑腿、不跑腿……試點(diǎn)建設(shè)過(guò)程中，市醫(yī)保中心不斷優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體驗(yàn)，群眾滿意度顯著提升。

市醫(yī)保中心將以此次中期評(píng)估為契機(jī)，按照評(píng)審專家提出的寶貴意見(jiàn)，積極整改、不斷完善，抓好標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施和推廣應(yīng)用，將試點(diǎn)項(xiàng)目對(duì)行業(yè)發(fā)展的示范引領(lǐng)作用最大化，為醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量提升做出更大貢獻(xiàn)。