來電時(shí)間：2020年3月14日

市民馬先生來電反映：到廣陽區(qū)新源道稅務(wù)局辦理個(gè)人所得稅完稅證明，工作人員告知應(yīng)撥打電話提前預(yù)約，但多次撥打均占線。

答復(fù)時(shí)間：2020年3月18日

答復(fù)單位：稅務(wù)局

答復(fù)內(nèi)容：接到交辦件后，經(jīng)核查，大廳咨詢電話通信正常，有專人負(fù)責(zé)接聽并登記電話預(yù)約辦稅人員情況，但業(yè)務(wù)量較大，預(yù)約、咨詢?nèi)藛T較多，可能出現(xiàn)打不進(jìn)電話情況。對(duì)此，在辦稅服務(wù)廳增設(shè)2部預(yù)約咨詢電話,并通過微信、短信方式廣泛告知納稅人。另外，增開步行街辦稅廳業(yè)務(wù)窗口實(shí)行分散辦稅，同步受理預(yù)約辦稅業(yè)務(wù)，對(duì)到達(dá)辦稅場(chǎng)所的納稅人、繳費(fèi)人提供防護(hù)的同時(shí)，保障業(yè)務(wù)順暢辦理。