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第七條 市物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，履行以下職責(zé)：

（一）研究制定本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)政策；

（二）指導(dǎo)和監(jiān)督縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門的物業(yè)管理工作；

（三）負(fù)責(zé)住宅專項(xiàng)維修資金的指導(dǎo)和監(jiān)督；

（四）負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理；

（五）負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管；

（六）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。

第七條 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門履行以下職責(zé)：

（一）研究制定本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)政策；

（二）指導(dǎo)和監(jiān)督縣(市、區(qū))住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門的物業(yè)管理工作；

（三）負(fù)責(zé)住宅專項(xiàng)維修資金的指導(dǎo)和監(jiān)督；

（四）負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理；

（五）負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管；

（六）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。

第八條　縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，履行以下職責(zé)：

（一）指導(dǎo)和監(jiān)督鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處的物業(yè)管理工作；

（二）負(fù)責(zé)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、使用和監(jiān)管；

（三）負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息征集、核查和監(jiān)管；

（四）負(fù)責(zé)物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)備案和采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的審批工作；

（五）負(fù)責(zé)物業(yè)承接查驗(yàn)備案；

（六）負(fù)責(zé)建立物業(yè)管理糾紛調(diào)解機(jī)制，處理物業(yè)管理投訴；

（七）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。

?

第八條? 縣(市、區(qū))住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門履行以下職責(zé)：

（一）指導(dǎo)和監(jiān)督鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處的物業(yè)管理工作；

（二）負(fù)責(zé)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、使用和監(jiān)管；

（三）負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息征集、核查和監(jiān)管；

（四）負(fù)責(zé)物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)備案和采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的審批工作；

（五）負(fù)責(zé)物業(yè)承接查驗(yàn)備案；

（六）負(fù)責(zé)房屋建筑工程質(zhì)量保修的監(jiān)管；

（七）負(fù)責(zé)建立物業(yè)管理糾紛調(diào)解機(jī)制，處理物業(yè)管理投訴；

（八）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。

第十條　市、縣（市、區(qū)）人民政府的下列有關(guān)部門按照各自職責(zé)做好物業(yè)管理的相關(guān)工作：

（一）公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防安全監(jiān)督管理工作，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行治安、消防安全職責(zé)情況實(shí)施監(jiān)督檢查，依法查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)影響公共安全、公共秩序的違法行為；

（二）城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)用房等配套設(shè)施規(guī)劃審查監(jiān)督工作；

（三）價(jià)格行政主管部門應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督管理工作，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，受理價(jià)格政策咨詢和投訴舉報(bào)，依法查處各類價(jià)格違法行為；

（四）建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋建筑工程質(zhì)量保修、供水、供氣、供熱的監(jiān)督管理，依法查處擅自變動(dòng)房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的違法行為；

（五）城市綜合管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擅自改變建筑物、構(gòu)筑物以及其他設(shè)施的用途、形式、色彩或者材質(zhì)，違法搭建建筑物、構(gòu)筑物，占用和損壞綠地等違法行為；

（六）特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯、鍋爐、壓力容器等特種設(shè)備的安全監(jiān)察,依法查處特種設(shè)備安裝、改造、維修和使用中的違法行為；

（七）人防部門應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人防工程的維護(hù)監(jiān)督管理工作。

其他有關(guān)行政主管部門按照各自職責(zé)，共同做好物業(yè)管理的相關(guān)工作。

第十條? 市、縣（市、區(qū)）人民政府的下列有關(guān)部門按照各自職責(zé)做好物業(yè)管理的相關(guān)工作：

（一）公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安監(jiān)督管理工作，依法查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)影響公共安全、公共秩序的治安違法行為；

（二）自然資源和規(guī)劃部門應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)用房等配套設(shè)施規(guī)劃審查監(jiān)督工作；

（三）發(fā)展改革部門應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督管理工作，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，受理價(jià)格政策咨詢和投訴舉報(bào)，依法查處各類價(jià)格違法行為；

（四）應(yīng)急管理部門對(duì)物業(yè)行業(yè)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；

（五）城市綜合管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擅自改變建筑物、構(gòu)筑物以及其他設(shè)施的用途、形式、色彩或者材質(zhì)，違法搭建建筑物、構(gòu)筑物，占用和損壞綠地等違法行為；

（六）市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯、鍋爐、壓力容器等特種設(shè)備的安全監(jiān)察,依法查處特種設(shè)備安裝、改造、維修和使用中的違法行為；

（七）人防部門應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人防工程的維護(hù)監(jiān)督管理工作。

其他有關(guān)行政主管部門按照各自職責(zé)，共同做好物業(yè)管理的相關(guān)工作。

第十五條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付的專有部分超過建筑物總面積百分之五十時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處的要求，報(bào)送有關(guān)籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需的文件資料。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，專有部分占建筑總面積百分之五以上且占總?cè)藬?shù)百分之五以上的業(yè)主，可以聯(lián)名向物業(yè)所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處提出成立業(yè)主大會(huì)的書面申請(qǐng)。

第十五條? 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付的專有部分超過建筑物總面積百分之五十時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處的要求，報(bào)送有關(guān)籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需的文件資料。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，三十戶以上業(yè)主或者占業(yè)主總?cè)藬?shù)百分之五以上的業(yè)主可以聯(lián)名向物業(yè)所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處提出成立業(yè)主大會(huì)的書面申請(qǐng)。

第五十四條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由市、縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，并錄入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案；逾期不改正的，按照下列規(guī)定進(jìn)行處罰：

（一）未履行承接查驗(yàn)備案義務(wù)的，處五千元以上三萬(wàn)元以下罰款；

（二）未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示有關(guān)信息或者公示的有關(guān)信息失實(shí)的，處五千元以上三萬(wàn)元以下罰款；

（三）拒不移交有關(guān)資料、拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，處五千元以上十萬(wàn)元以下罰款；

（四）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生本辦法第四十六條的禁止行為，未進(jìn)行勸阻、制止和報(bào)告的，處兩千元以上一萬(wàn)元以下罰款；

（五）對(duì)電梯、消防等共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致存在安全隱患或者無法正常使用的，處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款。

第五十四條? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由市、縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，并錄入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案；逾期不改正的，按照下列規(guī)定進(jìn)行處罰：

（一）未履行承接查驗(yàn)備案義務(wù)的，處五千元以上三萬(wàn)元以下罰款；

（二）未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示有關(guān)信息或者公示的有關(guān)信息失實(shí)的，處五千元以上三萬(wàn)元以下罰款；

（三）拒不移交有關(guān)資料、拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；

（四）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生本辦法第四十六條的禁止行為，未進(jìn)行勸阻、制止和報(bào)告的，處兩千元以上一萬(wàn)元以下罰款；

（五）對(duì)電梯、消防等共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致存在安全隱患或者無法正常使用的，處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款。