清理責任區(qū)內(nèi)樓道雜物、擺放電動車和自行車、擦拭沾滿灰塵的宣傳欄……8月3日，市交通運輸局廊滄路政大隊、京臺路政大隊志愿者來到市區(qū)國際花園社區(qū)開展星期六文明行動，他們或“獨當一面”或“合力而為”，片刻間，原本雜亂的通道變得井井有條，干凈利落。

打好創(chuàng)城攻堅戰(zhàn)，文明交通當先行。市交通運輸局黨組副書記、副局長孫明軍說：“交通行業(yè)作為直面群眾的重要窗口部門，抓好創(chuàng)城工作責無旁貸，必須全力以赴?！痹趧?chuàng)建全國文明城市工作中，市交通運輸局嚴格落實各項文明城市創(chuàng)建任務(wù)，高標準提升窗口服務(wù)、高質(zhì)量改善出行環(huán)境、高強度推進執(zhí)法檢查，努力為新時代加快建設(shè)經(jīng)濟強市、美麗廊坊注入強大生機活力。

“您好，請問您到哪兒?”“謝謝乘坐!下車注意安全!”這兩年，經(jīng)常搭乘出租車出行的市民深有感觸：出租車司機的文明用語和熱情服務(wù)恰似張張“活”的名片，在向人們順吐著廊坊文明城市創(chuàng)建工作的新變化。也正如市交通運輸局要求的那樣，文明用語、文明服務(wù)已滲透司機們工作日常，真正實現(xiàn)了“請字開頭，謝字收尾”。

高標準提升窗口服務(wù)是市交通運輸局常抓不懈的工作。該局聚焦道路運輸、城市公交、出租車等窗口服務(wù)行業(yè)，深入組織開展覆蓋市區(qū)所有從業(yè)人員的培訓活動，引導從業(yè)人員文明用語、文明服務(wù)，全面提升從業(yè)人員職業(yè)道德水平和服務(wù)技能。并以“最美交通人”評選、“文明窗口”評選、“星期六文明行動”等活動為抓手，全力打造文明服務(wù)品牌，樹立文明交通形象。

從去年12月份開始，全市所有公交車上都多了兩張寫有“掃一掃，寫下您的意見”字樣的二維碼。這正是我市在省內(nèi)首創(chuàng)的乘客電子意見簿，乘客只需通過掃一掃就可以留下寶貴的意見和建議。“透過這個小小二維碼，感覺溝通更容易了!”電子意見簿的推出受到市民普遍認可。

為打造高質(zhì)量的出行環(huán)境，市交通運輸局圍繞市區(qū)長途汽車站、公交場站等人口密集場所，及時整修、改造、完善相關(guān)設(shè)施，提升候車環(huán)境；開通4000316111服務(wù)專線、12328監(jiān)督舉報平臺，多渠道受理乘客投訴；市區(qū)全面實行出租車投訴統(tǒng)一受理，安排專人24小時接聽電話受理投訴。同時，加強出租車系統(tǒng)管理信息化建設(shè)，提升全市出租車行業(yè)的整體形象，提升廊坊城市形象。

記者在采訪中了解到，在創(chuàng)城中，市交通運輸局組織路政、運政、出租等部門開展聯(lián)合執(zhí)法，在重要場所和重點路段進行全方位布控，常態(tài)化、制度化打擊違規(guī)和高聲攬客等不文明行為，凈化運輸市場秩序。截至目前，共出動執(zhí)法車輛300余輛次，執(zhí)法人員1200余人次，規(guī)范違規(guī)出租車400余輛次，查處“黑車”15部。

大力開展以“星期六文明行動”為主題的志愿服務(wù)活動，并充分利用公交場站、長途汽車站、公交車、出租車等公共場所和公共交通工具，大力宣傳社會主義核心價值觀和“講文明樹新風”公益廣告，廣泛宣傳創(chuàng)城知識，讓文明意識深入人心。目前，578輛公交車體兩側(cè)全部粘貼了公益廣告；291座公交站亭與670個公交站牌，按照不低于50%的要求粘貼了公益廣告；廊滄高速制作了宣傳社會主義核心價值觀和“四個意識”政治宣傳展板167塊，京臺高速累計在沿線收費站燈箱內(nèi)投放42塊。

“下一步，我們將抓重點、攻難點，聚力攻堅、持續(xù)發(fā)力，全力塑造文明交通環(huán)境，為廊坊創(chuàng)建全國文明城市貢獻交通人的力量?！睂O明軍說。