受理時間：2019年5月4日

安次區(qū)十二號村村民魏先生來電反映：家中移動寬帶突然斷網(wǎng)，多次向移動公司客服反映，仍未恢復。

答復時間：2019年5月7日

答復：移動公司接到交辦件后，經(jīng)核實，由于當?shù)厥姓蘼罚瑢е挛曳綄拵U與路線纜強拆受損，需要重新建設(shè)，已建議客戶耐心等待并向客戶提出賠償。