站務(wù)員陳立新送旅客上車；站務(wù)員張哲幫助旅客提行李；“三品”檢查員趙曉玲幫助盲人旅客購票，并送旅客上車；值班站長焦偉清幫助行動(dòng)不方便的旅客檢票乘車……在廊坊客運(yùn)總站每天都發(fā)生著類似的故事，每位工作人員都自覺成為文明的傳播者和實(shí)踐者。

作為廊坊的窗口，廊坊客運(yùn)總站堅(jiān)持以“旅途走廊 春滿心坊”為服務(wù)宗旨，從營造宣傳氛圍、特色志愿服務(wù)、站場(chǎng)硬件設(shè)施多方面入手扎扎實(shí)實(shí)開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷加大力度規(guī)范站場(chǎng)秩序，提升站場(chǎng)硬件設(shè)施建設(shè)水平，增強(qiáng)站務(wù)人員的綜合素質(zhì)，為全市創(chuàng)建全國文明城市增光添彩。

文明宣傳——營造濃厚氛圍

走進(jìn)客運(yùn)總站大廳，最吸引人的是一面面公益廣告文化墻，“做文明有禮的中國人”等公益標(biāo)語、海報(bào)和各種禁煙標(biāo)識(shí)隨處可見。車站來往旅客眾多，不少人在經(jīng)過時(shí)都會(huì)駐足觀看或者拍照。

“我們利用車站旅客多的優(yōu)勢(shì)，在進(jìn)出站口、落客區(qū)、候車廳、檢票口、站前廣場(chǎng)等地，通過懸掛橫幅，制作展板、海報(bào)、標(biāo)語等形式，多層次、全方位地宣傳文明城市創(chuàng)建工作?！崩确豢瓦\(yùn)總站站長宋長青介紹說，他們還制作了“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)文化墻”，將活動(dòng)中涌現(xiàn)的優(yōu)秀員工、好人好事、志愿服務(wù)活動(dòng)等照片張貼上墻，積極傳播文明正能量。

為進(jìn)一步營造濃厚氛圍，廊坊客運(yùn)總站印制并向旅客發(fā)放了《旅游手冊(cè)》，向旅客宣傳文明出行、文明旅游等知識(shí)；利用廊坊客運(yùn)總站微信公眾號(hào)，及時(shí)發(fā)布與文明城市創(chuàng)建相關(guān)的內(nèi)容和信息，引導(dǎo)人們自覺遵守公序良俗，展示廊坊的文明形象。

正在候車的乘客周會(huì)聰說：“車站很干凈也很溫馨，這一面面的文化墻傳遞的都是正能量，讓人深受感動(dòng)、深受啟發(fā)，等候發(fā)車都成了一種享受！”

全員志愿——助力文明創(chuàng)建

3月5日，廊坊客運(yùn)總站組織開展了第三次無償獻(xiàn)血活動(dòng)，30余人報(bào)名參加。“只要是身體條件允許我會(huì)一直參與獻(xiàn)血活動(dòng)?！苯衲晔撬伍L青第13次參加無償獻(xiàn)血活動(dòng)，自2011年第一次獻(xiàn)血到現(xiàn)在已經(jīng)累計(jì)獻(xiàn)血5200毫升。

組織團(tuán)體獻(xiàn)血是廊坊客運(yùn)總站開展志愿服務(wù)的一個(gè)縮影，文明的接力棒繼續(xù)在這里傳遞。廊坊客運(yùn)總站設(shè)有“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”,讓旅客在售前、售中、售后服務(wù)中享受無微不至的關(guān)懷。

在客運(yùn)總站，迎門導(dǎo)乘、咨詢問事、退票改乘等多個(gè)服務(wù)崗位，都有“學(xué)雷鋒”志愿者微笑服務(wù)的身影?！皩W(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”還配備了飲水機(jī)、送熱水車、雨傘、輪椅、應(yīng)急藥品、充電設(shè)備等等，以溫馨細(xì)致的服務(wù)，贏得了廣大旅客的充分肯定和一致贊譽(yù)。

母嬰室是志愿者陳開顏的“駐地”，在這里她經(jīng)常幫助寶媽們提行李、買車票、送上站、送熱水，媽媽們都親切地叫她“開顏姐姐”。“我希望可以幫助更多寶媽、更多旅客，讓她們?cè)谲囌靖杏X就像在家一樣舒適?！标愰_顏說。

“軟硬兼施”——提升乘車環(huán)境

站場(chǎng)的環(huán)境提升是創(chuàng)城建設(shè)中一項(xiàng)艱巨的工程?！盀樘嵘緝?nèi)衛(wèi)生環(huán)境，為旅客提供舒適、整潔的乘車環(huán)境，他們專門成立了衛(wèi)生清掃小組，對(duì)站外廣場(chǎng)衛(wèi)生進(jìn)行徹底清掃，隨時(shí)擦拭候車廳內(nèi)售、檢票口欄桿和座椅、玻璃、垃圾箱等，做到衛(wèi)生無死角清理?！崩确豢瓦\(yùn)總站副站長蔡文麗介紹說。

為了改善站場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊老化的現(xiàn)狀，客運(yùn)總站也頗下了一番苦功——對(duì)站內(nèi)的老舊設(shè)施逐步進(jìn)行了維修和改造：更換了站內(nèi)所有檢票口的老舊門窗，每個(gè)檢票口重新設(shè)置無縫隙通道；檢修、改造舊的供電線路；重新修整改造前廣場(chǎng)月臺(tái)；候車廳內(nèi)外墻體進(jìn)行了粉刷翻新；重新規(guī)劃了停車場(chǎng)，劃定車位線，疏導(dǎo)進(jìn)站車輛整齊停放。

“車站門口停車的地方不再亂了”“車站四周的秩序好了”“站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生改善了,真不錯(cuò)”……廊坊客運(yùn)總站站內(nèi)、站外的變化，市民全看在了眼里。