臨近年終，因納稅人業(yè)務(wù)往來年終結(jié)賬等原因，辦稅服務(wù)廳窗口的業(yè)務(wù)量猛增，各窗口迎來年終辦稅高峰。文安縣稅務(wù)局為緩解辦稅服務(wù)廳壓力，盡量縮短納稅人辦稅等候時間，及時推出多項應(yīng)急措施，為納稅人提供高效便捷服務(wù)。

優(yōu)化辦稅窗口。全部打開辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有的窗口，并增設(shè)臨時辦稅窗口，從各股室抽調(diào)一名業(yè)務(wù)骨干來充實辦稅服務(wù)廳力量，減少納稅人等候時間。

優(yōu)化導(dǎo)稅力量。在辦稅服務(wù)廳，由原來1名導(dǎo)稅人員增加至3人，導(dǎo)稅人員通過辦稅服務(wù)廳的擴(kuò)音器疏導(dǎo)一部分納稅人到指定窗口辦理業(yè)務(wù)，確保大廳秩序井然，防范公共安全事故發(fā)生。

優(yōu)化宣傳提醒。通過縣政府網(wǎng)站、微信群、政務(wù)公開欄及咨詢欄等平臺開展政策宣傳，告知納稅人網(wǎng)上辦稅便捷流程；同時，提醒納稅人避開辦稅高峰時段，確保納稅人隨來隨辦，解決因業(yè)務(wù)高峰導(dǎo)致排隊等候時間長的問題。

優(yōu)化制度保障。進(jìn)一步落實領(lǐng)導(dǎo)大廳帶班制、首問負(fù)責(zé)制、一站式服務(wù)和一次性告知等制度，執(zhí)行“限時辦結(jié)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)”等業(yè)務(wù)規(guī)范，提高稅務(wù)人員工作效率，為納稅人提供最好的服務(wù)，減輕納稅人負(fù)擔(dān)。