香河縣劉宋鎮(zhèn)以親情化服務(wù)為著力點(diǎn)，傾心打造便民親情化服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)了全鎮(zhèn)工作的新局面。截至目前，便民服務(wù)中心共受理群眾辦事869次，接受群眾咨詢430余人次，征求意見(jiàn)12條，整改并答復(fù)12條，發(fā)放便民利民宣傳單冊(cè)2000余份，便民利民工作深受群眾好評(píng)。

該鎮(zhèn)組織窗口工作人員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)進(jìn)一步明確了工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、辦理時(shí)限和需準(zhǔn)備的相關(guān)材料，要求每名工作人員精通業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉工作流程。

同時(shí)全面推進(jìn)公示、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、全程代辦、AB角工作等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步提高了窗口工作效率。積極推行文明服務(wù)，規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)格執(zhí)行街道考勤管理制度、請(qǐng)銷假制度、外出登記制度和衛(wèi)生管理制度，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境。

設(shè)置報(bào)刊架、飲水機(jī)、休息座椅、應(yīng)急醫(yī)用藥箱等便民設(shè)施，同時(shí)設(shè)置了辦理事項(xiàng)服務(wù)臺(tái)賬和意見(jiàn)箱，公布了舉報(bào)電話，主動(dòng)征求群眾意見(jiàn)，虛心接受群眾監(jiān)督。