為有效破解公租房管理中存在的難題，讓需要的人住上房子，市住房保障房產(chǎn)管理局積極探索、勇于創(chuàng)新，以“四個(gè)解決”和“四個(gè)清晰”為主線，引進(jìn)智能門禁，研發(fā)后期管理系統(tǒng)軟件，建設(shè)常態(tài)化辦公區(qū)，既提高了工作效率，從源頭上解決了諸多難題，又提升了服務(wù)水平，獲得保障家庭的一致好評(píng)。

引進(jìn)智能門禁實(shí)現(xiàn)“四個(gè)解決”

2017年10月18日，儒苑小區(qū)二期正式開始使用智能門禁系統(tǒng)。系統(tǒng)通過后臺(tái)導(dǎo)入保障對(duì)象身份信息，保障對(duì)象通過刷身份證開入戶門。身份證“一人一證”的特殊性可從源頭上有效遏制閑置、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借現(xiàn)象。通過后臺(tái)設(shè)定，將身份證開鎖功能與租金繳納同步，系統(tǒng)會(huì)提前30天語音提醒到期天數(shù)，到期未繳自動(dòng)落鎖，續(xù)繳租金后系統(tǒng)重新設(shè)定開鎖。同時(shí)，門禁系統(tǒng)可追溯1000條開鎖記錄，公租房管理工作人員通過刷卡即可讀取房屋居住情況，無需逐一入戶核查。查詢功能有效降低了巡查工作難度，提高了巡查效率，也極大遏制了“只租不住，閑置空置”現(xiàn)象。

通過智能門禁的使用，有效解決了轉(zhuǎn)租、空置、欠繳、清退四個(gè)難點(diǎn)，公租房租金收繳率也有了極大提高。

研發(fā)系統(tǒng)軟件提升管理能力

以“四個(gè)清晰”，即房源清晰、租戶清晰、業(yè)務(wù)清晰、財(cái)務(wù)清晰為主線，以高效、便捷為目的，我市研發(fā)設(shè)計(jì)了包括房源管理、租戶管理、檔案管理、解約退租管理、財(cái)務(wù)收費(fèi)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、維修管理等主要板塊的管理系統(tǒng)，一戶一檔，綜合查詢，分權(quán)管理，操作留痕，達(dá)到了簡(jiǎn)便、精準(zhǔn)、快捷的效果。

房源管理方面，系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)批量房源一鍵導(dǎo)入、錄入數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)出，單個(gè)房源建檔，每個(gè)房源的檔案信息包括房源籌集方式、地點(diǎn)、狀態(tài)以及歷史入住、維修等情況，做到了錄入便捷、查詢方便。

租戶管理方面，保障家庭辦理入住時(shí)按“一戶一檔”的原則進(jìn)行信息錄入，主要申報(bào)材料均做到紙質(zhì)檔與電子檔同步存錄，錄入的檔案按家庭類型自動(dòng)分類存儲(chǔ)。每戶家庭成員信息錄入后取得身份證開門權(quán)限。

業(yè)務(wù)辦理方面，分為入住業(yè)務(wù)受理、財(cái)務(wù)受理、門鎖管理3大業(yè)務(wù)方向、24項(xiàng)細(xì)分業(yè)務(wù)。每項(xiàng)具體業(yè)務(wù)劃分到個(gè)人，分工明確、責(zé)任到人。

財(cái)務(wù)管理方面，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類人群33種不同的公租房補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)可依據(jù)對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)生成每個(gè)租戶的租金，彌補(bǔ)了以往人工計(jì)算工作量大、出錯(cuò)率高的缺陷。同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)生成日、月、季報(bào)表，清楚明細(xì)，精準(zhǔn)可查。

建設(shè)常態(tài)化辦公區(qū)服務(wù)百姓

本著以人為本、服務(wù)百姓的宗旨，我市在公租房相對(duì)集中的區(qū)域建設(shè)了約800平方米的常態(tài)化辦公區(qū)，開設(shè)業(yè)務(wù)辦理大廳，方便保障家庭辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。9個(gè)分工明細(xì)的辦公窗口涵蓋咨詢、簽約、收費(fèi)和入住辦理等 業(yè)務(wù)功能，等候區(qū)放置了座椅及咨詢臺(tái)，群眾取號(hào)后等待叫號(hào)即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，各項(xiàng)流程清楚規(guī)范，讓保障家庭不僅能在家門口辦理業(yè)務(wù)，還能感到方便、舒心。

據(jù)悉，我市今后將陸續(xù)在其他公租房相對(duì)集中的區(qū)域再建1至2個(gè)類似辦公區(qū)，進(jìn)一步服務(wù)百姓。