4月19日，市長途汽車站售票大廳售票員熱心為旅客做好售票服務工作。 記者 李建國 攝

“我就是廊坊形象，我就是文明使者！”3月31日，在廊坊市出租車行業(yè)創(chuàng)建文明城市暨服務“5·18”動員會上，全市出租車駕駛員喊出響亮口號，誓用文明服務為全市創(chuàng)城助力。

市交通運輸局黨組書記、局長王輝云說：“抓文明城市創(chuàng)建，我們首先夯實責任。把47項創(chuàng)建任務都落實到了全局基層單位，20多個單位人人有指標、有完成時限，上上下下都為文明城市出力。其次，發(fā)揮行業(yè)窗口、文明單位文明創(chuàng)建的細胞作用，擦亮服務窗口，把優(yōu)質(zhì)服務做到位、做到家。所有工作都圍繞民生工作來展開，逐條落實創(chuàng)建標準。最后，注重營造創(chuàng)建氛圍，加強宣傳工作。通過在電子顯示屏、出租車LED、公交車體廣告、機關單位、家屬小區(qū)等播放張貼標語，設置宣傳欄，大力宣傳文明創(chuàng)建，使創(chuàng)城工作深入人心。”

按照“破解難題、提升弱項、打造品牌”的整體思路，市交通運輸局以“創(chuàng)文明城市、建和諧交通”為主題，切實把文明城市的各項創(chuàng)建標準轉(zhuǎn)化為交通運輸系統(tǒng)的常態(tài)長效工作目標，全面提升文明程度，提高干部職工的文明素養(yǎng)，深化文明交通創(chuàng)建，不斷提升行業(yè)形象。

“創(chuàng)建文明城市是我們出租車駕駛員義不容辭的責任。”在市區(qū)出租車行業(yè)創(chuàng)建文明城市動員會上，全市出租車駕駛員代表吳軍說，我們將積極投身到文明城市創(chuàng)建活動中來，認真履行自身的責任和義務，為創(chuàng)建文明城市貢獻力量。會上還表彰了一批以“第一期廊坊好市民、廊坊好的哥、拾金不昧的閆長河”為代表的“文明示范車”、“星級出租車”駕駛員、“青年文明號”標兵、突出事跡先進個人、青年文明號車組駕駛員等，號召全市出租車駕駛員學習先進，助力創(chuàng)城。

“創(chuàng)城工作中，全市出租車行業(yè)結(jié)合‘我就是廊坊形象，我就是文明使者’活動，重點抓從業(yè)人員素質(zhì)的提升，向他們傳達市情市策、法律法規(guī)、文明服務規(guī)范和教育，提升儀容儀表和文明服務水平。”市出租出管理處處長薛興東說，抓車容車貌的提升，我們利用年審對出租車車容車貌、二級維護、車輛技術等級評定等逐一進行檢查，不合格的及時整改。目前，全部2237部出租車已審核近半，全部工作將在月底前完成。同時，加強出租車系統(tǒng)管理信息化建設，提升全市出租車行業(yè)的整體形象，提升廊坊城市形象。

“檢票了沒有？”“您去哪兒？”“永清。”“檢票了，您往左側(cè)看，車號56202。”“香河呢？”“香河稍等，車還沒到，您先休息會兒。”“有衛(wèi)生間嗎？”“衛(wèi)生間正在維修，您得走遠點兒到對面公廁，過馬路您注意車。”……4月19日下午4點，在廊坊長途汽車站候車大廳內(nèi)，站務員劉翠霞短短1分多鐘里就接待了五六位旅客，態(tài)度禮貌溫和，面帶笑容。

“文明用語、核對告知每位旅客的車票和車號、耐心解答旅客提問等，是我們對運管工作人員的基本要求。”市運輸管理處黨總支書記劉繼武說，他們以創(chuàng)建“五星級窗口”為契機，落實首問負責、限時辦結(jié)、協(xié)辦員等一系列制度，最大限度方便市民辦事。同時，對從業(yè)人員進行業(yè)務、服務能力和創(chuàng)城知識的培訓，提升全行業(yè)的文明服務水平。

4月18日上午，王輝云帶隊走進市區(qū)時代廣場，開展“低碳環(huán)保、文明出行”志愿宣傳活動，向市民發(fā)放環(huán)保購物袋200余個，宣傳手冊500余份，出租車行業(yè)調(diào)查問卷80余份。

在制定《2017年深入推進文明城市創(chuàng)建工作的實施方案》、市區(qū)出租車行業(yè)創(chuàng)城實施方案、層層簽訂責任狀等工作基礎上，市交通運輸局還制定了以“雷鋒精神在交通、星期六文明行動”為主題的志愿服務活動實施方案，走進國際花園社區(qū)，開展創(chuàng)城宣傳、志愿服務、鄰里守望、“四關愛”等活動。

市交通運輸局路政、運管、出租等部門還推動聯(lián)合執(zhí)法，鞏固創(chuàng)城成果，重點打擊市區(qū)“黑車”、非法營運等行為，凈化運輸市場秩序。截至目前，查處非法營運車46輛(已處罰45輛)，異地營運車1輛，拆除小紅燈68個，糾正出租汽車違規(guī)事件280余起，處罰4起。

“下一步，我們將針對一些薄弱環(huán)節(jié)，做好攻堅克難工作。加強對出租車司機、窗口服務人員、黨員志愿者、青年志愿者的培訓工作，加深他們對創(chuàng)城工作意義的領會，從而更好地落實到行動中。”市交通運輸局黨組副書記、副局長孫明軍說。