今年以來，全市稅務(wù)系統(tǒng)緊扣“持續(xù)提升效能 辦好為民實事”主題，圍繞“高效辦成一件事”，扎實推進2024年“便民辦稅春風(fēng)行動”，以更實舉措為民服務(wù)，以更優(yōu)服務(wù)提升效能。

“就近辦” 提供多元化稅費服務(wù)

近日，在安次區(qū)工業(yè)園多家4S店內(nèi)，購車客戶繳納車輛購置稅用上了車購稅自助終端，繳稅不再單獨進廳、店內(nèi)不用等候，買車、繳稅、上牌“一站式”快捷辦理。

在安次區(qū)，為進一步豐富稅費服務(wù)多元供給，稅務(wù)部門將自助終端精準(zhǔn)投放到工業(yè)園內(nèi)汽車銷售和二手車交易場所，實現(xiàn)汽車4S店“辦稅不出園”，有效破解了“耗時長、多頭跑”的不便，納稅人實現(xiàn)了“一件事一次辦”。

此外，結(jié)合納稅人繳費人需求，安次區(qū)稅務(wù)局還將稅務(wù)智慧微廳投放至河北石油職業(yè)技術(shù)學(xué)院等人員較為密集的場所，在智慧微廳納稅人繳費人可便捷辦理發(fā)票代開、稅費申報、社會保險費繳納等業(yè)務(wù)。

這是安次區(qū)稅務(wù)局進一步優(yōu)化自助終端布局，持續(xù)完善“一刻鐘”辦稅圈建設(shè)，構(gòu)建更加全面、便捷、高效的稅費服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推出的又一項便利化服務(wù)措施，以“就近辦”有效補位“窗口辦”“網(wǎng)上辦”，為納稅人繳費人帶來辦稅繳費新體驗。

“快響應(yīng)” 高效解決稅費服務(wù)訴求

辦好為民實事，解決納稅人繳費人訴求是關(guān)鍵。全市稅務(wù)系統(tǒng)聚焦企業(yè)稅費服務(wù)訴求，開展走訪解促、精準(zhǔn)輔導(dǎo)，快速響應(yīng)，確保企業(yè)懂政策、會操作、知風(fēng)險，幫助其熟練掌握辦稅繳費流程，充分享受政策紅利，走穩(wěn)走好發(fā)展之路。

“本來只想咨詢，沒想到稅務(wù)干部了解我的需求后直接幫我辦理線上發(fā)票申請業(yè)務(wù)，還遠程教我怎么開票，這樣周到的服務(wù)值得點贊?！蔽陌部h悅春金屬制品有限公司負(fù)責(zé)人馬新鸞介紹，作為一家新辦企業(yè)，對稅費業(yè)務(wù)了解不多，稅務(wù)部門不僅線上解答，還主動上門輔導(dǎo)，極大緩解了新辦企業(yè)的辦稅焦慮。

為助力新辦企業(yè)輕裝上陣，文安縣稅務(wù)局不斷優(yōu)化訴求響應(yīng)機制，通過線上互動、線下走訪的方式，幫助新辦企業(yè)快速熟悉辦稅繳費流程、了解掌握適用稅費優(yōu)惠政策。

同樣回應(yīng)納稅人繳費人關(guān)切，永清縣稅務(wù)局聚焦經(jīng)營主體關(guān)注的重點熱點問題，舉辦“走訪解促 助企發(fā)展”稅務(wù)知識培訓(xùn)，就辦稅繳費系統(tǒng)功能操作、常見問題等內(nèi)容，為縣域100余家中小微企業(yè)財務(wù)人員進行詳細(xì)講解，切實幫助企業(yè)更好掌握稅費知識、提高辦稅效率。

助力企業(yè)行穩(wěn)致遠發(fā)展，離不開稅費優(yōu)惠政策支持，在廊坊開發(fā)區(qū)、香河縣，稅務(wù)部門依托稅收大數(shù)據(jù)，結(jié)合納稅人特點，關(guān)注稅費優(yōu)惠享受動向，緊盯難點問題，實施“政策找人”，精準(zhǔn)輔導(dǎo)制造業(yè)加計抵減政策、講明研發(fā)費用不當(dāng)歸集風(fēng)險，幫助企業(yè)準(zhǔn)確享受政策紅利。

“鏈路通” 數(shù)字運用提升稅費服務(wù)水平

大企業(yè)在國民經(jīng)濟中舉足輕重，其稅收收入占比高、稅收集中度大，與此同時，其集團性、行業(yè)性、政策性稅收風(fēng)險影響也相對較大。為集中優(yōu)勢資源做好這些“關(guān)鍵少數(shù)”納稅人的稅收管理，稅務(wù)總局持續(xù)深化數(shù)字賦能，加強數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，推出“樂企”平臺，為符合條件大企業(yè)提供規(guī)則開放、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的全面數(shù)字化電子發(fā)票等涉稅服務(wù)。

今年以來，市稅務(wù)局錨定“樂企”平臺接入目標(biāo)，成立“樂企”平臺接入服務(wù)小組，精選業(yè)務(wù)骨干組成“樂企”平臺接入團隊，主動對接我市千戶集團和省列名大企業(yè)，建立服務(wù)矩陣，“一對一”宣傳推介，下沉調(diào)研面對面交流，了解企業(yè)業(yè)態(tài)需求，切實解決接入過程中的堵點、難點。為總部在廊千戶集團新奧集團提供定制化服務(wù)，全力輔導(dǎo)新奧集團成功接入總局“樂企”平臺，實現(xiàn)“樂企直連”，并以此為契機，促成高層對話，推進梅花味精集團接入“樂企”平臺工作。省、市、縣協(xié)同服務(wù)總部不在冀千戶集團成員企業(yè)，推進華為總部、京東集團在廊子公司的“樂企”接入工作。截至目前，已有104戶企業(yè)接入“樂企”平臺。

樂企平臺的成功接入，不僅打通了企業(yè)信息系統(tǒng)與稅務(wù)端口的壁壘，有效提升企業(yè)的發(fā)票服務(wù)體驗、提高稅收征管效率，降低征納成本，更進一步推進企業(yè)財稅數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升稅務(wù)智能化服務(wù)水平，切實推動稅務(wù)部門發(fā)揮數(shù)字賦能優(yōu)勢，優(yōu)化涉稅服務(wù)，促進企業(yè)健康高質(zhì)量發(fā)展。

“跨域辦”，推進稅費服務(wù)提檔升級

“原本還在擔(dān)心要奔赴幾百公里去現(xiàn)場辦理，沒想到通過征納互動平臺可以在線遠程解決問題，現(xiàn)在的辦稅方式確實方便快捷。”河北瑞亞特園林工程有限公司雷先生說。

河北瑞亞特園林工程有限公司是一家注冊地在衡水市的工程公司，前期在三河市辦理了跨區(qū)域涉稅事項登記，欲辦理核銷業(yè)務(wù)，但是因距離太遠，不方便到現(xiàn)場辦理，撥打三河市稅務(wù)局遠程幫辦中心電話尋求幫助，座席人員在線輔導(dǎo)其填寫反饋報告表，通過征納互動平臺上傳資料，遠程操作受理辦結(jié)業(yè)務(wù)，幫助其順利解決問題，避免了納稅人往返兩地。

為推進“高效辦成一件事”，市稅務(wù)局不斷探索創(chuàng)新稅費服務(wù)方式，在全市范圍內(nèi)推進辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級，依托征納互動平臺為納稅人繳費人提供政策咨詢、操作指引、遠程協(xié)辦等服務(wù)，通過有效的“線上交流”減少“線下跑腿”，讓征納雙方在可聽、可視的實時互動中高效辦理涉稅業(yè)務(wù)。今年以來，全市征納互動服務(wù)已達50余萬次，跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)辦理120余筆。

“全市稅務(wù)系統(tǒng)將以‘便民辦稅春風(fēng)行動’為契機，不折不扣落實各項涉稅改革任務(wù)，著力打造效能稅務(wù)，奮力譜寫中國式現(xiàn)代化廊坊稅務(wù)實踐新篇章。”廊坊市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。