“真是太方便了！原本我還在為回一趟廊坊辦事發(fā)愁，沒想到在鹽山只用了20分鐘就把我的急事解決了，確實(shí)為我們提供了便利，節(jié)省了很多精力?！眮碜詼嬷菔宣}山縣的工程隊(duì)辦稅人高明月對(duì)廣陽區(qū)辦稅服務(wù)廳工作人員豎起大拇指。

原來，高明月女士所在的鹽山縣源詠工程隊(duì)在申報(bào)預(yù)繳三季度稅款時(shí)，系統(tǒng)顯示重復(fù)申報(bào)。經(jīng)了解，發(fā)現(xiàn)公司前不久在廣陽區(qū)建設(shè)項(xiàng)目時(shí)申報(bào)預(yù)繳二季度稅款，因操作失誤，同步申報(bào)預(yù)繳了三季度稅款。由于已繳納稅款無法自行線上更正，這讓已經(jīng)返回鹽山縣的高女士犯了難。

正當(dāng)高女士一籌莫展時(shí)，廣陽區(qū)稅務(wù)局工作人員通過征納互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)得知她的涉稅需求后，第一時(shí)間聯(lián)合鹽山縣稅務(wù)局征納互動(dòng)座席人員，通過“同一話框、三方互動(dòng)”的方式，“一窗通辦”幫助納稅人完成了更正申報(bào)、退稅等相關(guān)事項(xiàng)，“一條龍服務(wù)”僅花費(fèi)20分鐘就將業(yè)務(wù)順利辦結(jié)?！耙酝枰祪蓮埜哞F票才能解決的問題，現(xiàn)在通過征納互動(dòng)平臺(tái)就能‘一站式’解決了，真的很便捷?！备吲啃α?。

據(jù)了解，今年以來，為貫徹落實(shí)國務(wù)院“高效辦成一件事”決策部署，該局以征納互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)為依托，持續(xù)打造“多方協(xié)同、依職分辦、跨區(qū)辦結(jié)”服務(wù)模式，打破涉稅業(yè)務(wù)辦理地域限制，滿足納稅人繳費(fèi)人“非接觸式”“不見面”的辦稅繳費(fèi)需求。

為滿足納稅人異地事項(xiàng)“就地辦”的服務(wù)需求，該局在辦稅服務(wù)廳開設(shè)征納互動(dòng)運(yùn)營中心，配備8個(gè)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，運(yùn)用遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、智能交互、資料傳遞等技術(shù)，探索實(shí)現(xiàn)跨區(qū)遷移、誤收退稅、申報(bào)更正、跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告核銷等事項(xiàng)省內(nèi)通辦、跨省通辦。截至8月末，廣陽區(qū)征納互動(dòng)運(yùn)營中心累計(jì)辦理省內(nèi)跨區(qū)業(yè)務(wù)317筆、跨省業(yè)務(wù)54筆，有效解決了異地辦稅“多地跑、往返跑”難題，受到納稅人繳費(fèi)人一致好評(píng)。

受益于這一政策的，還有河北萬潤新元房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。該公司是2005年在石家莊橋西區(qū)成立的一家房地產(chǎn)企業(yè)，因公司發(fā)展規(guī)劃調(diào)整，近期計(jì)劃遷至廣陽區(qū)。接到橋西區(qū)稅務(wù)局的互動(dòng)邀請后，該局工作人員迅速核驗(yàn)納稅人身份、審理相關(guān)資料，與征收管理部門跨崗協(xié)同進(jìn)行遷入審批，幫助納稅人完成跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)遷移報(bào)告。“本以為需要多次往返兩地，提交資料后等待審批，沒想到咱們兩地的工作人員直接線上聯(lián)系，僅10分鐘就處理好了?！比f潤新元會(huì)計(jì)鄭文靜連連夸贊跨區(qū)協(xié)同工作真正做到了高效、便捷。

跨區(qū)協(xié)同工作既要高效，又要保持長效。為進(jìn)一步完善事后服務(wù)，稅務(wù)部門對(duì)未能當(dāng)場辦結(jié)的跨區(qū)業(yè)務(wù)定期回訪，確保辦稅服務(wù)切實(shí)到位。

廣陽區(qū)納稅人李光普在唐山路北區(qū)代開的發(fā)票需要作廢，恰逢近期收到了稅務(wù)部門關(guān)于跨區(qū)域通辦的信息推送。于是，李先生就近前往該局尋求幫助，最終通過征納互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)向路北區(qū)稅務(wù)局發(fā)起“征征互動(dòng)”，線上傳輸發(fā)票掃描件、退抵稅申請表等資料，協(xié)助納稅人順利完成發(fā)票代開作廢和退稅事宜。由于退還稅款無法即時(shí)到賬，稅務(wù)干部記錄納稅人聯(lián)系方式，實(shí)時(shí)跟進(jìn)并及時(shí)告知辦理進(jìn)度，全面提升了納稅人辦稅體驗(yàn)。

下一步，該局將繼續(xù)大力應(yīng)用推廣征納互動(dòng)跨區(qū)協(xié)同服務(wù)模式，全面聚焦納稅人、繳費(fèi)人急難愁盼，延伸基層服務(wù)觸角，擴(kuò)大稅費(fèi)服務(wù)“半徑”，積極推出更多個(gè)性化、定制化、智能化的服務(wù)舉措，讓辦稅繳費(fèi)更“易辦”、更“好辦”。