廣陽稅務(wù):稅務(wù)事項(xiàng)“跨域通辦”異地也“易辦”

“真是太方便了!原本我還在為回一趟廊坊辦事發(fā)愁,沒想到在鹽山只用了20分鐘就把我的急事解決了,確實(shí)為我們提供了便利,節(jié)省了很多精力?!眮碜詼嬷菔宣}山縣的工程隊(duì)辦稅人高明月對(duì)廣陽區(qū)辦稅服務(wù)廳工作人員豎起大拇指。

原來,高明月女士所在的鹽山縣源詠工程隊(duì)在申報(bào)預(yù)繳三季度稅款時(shí),系統(tǒng)顯示重復(fù)申報(bào)。經(jīng)了解,發(fā)現(xiàn)公司前不久在廣陽區(qū)建設(shè)項(xiàng)目時(shí)申報(bào)預(yù)繳二季度稅款,因操作失誤,同步申報(bào)預(yù)繳了三季度稅款。由于已繳納稅款無法自行線上更正,這讓已經(jīng)返回鹽山縣的高女士犯了難。

正當(dāng)高女士一籌莫展時(shí),廣陽區(qū)稅務(wù)局工作人員通過征納互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)得知她的涉稅需求后,第一時(shí)間聯(lián)合鹽山縣稅務(wù)局征納互動(dòng)座席人員,通過“同一話框、三方互動(dòng)”的方式,“一窗通辦”幫助納稅人完成了更正申報(bào)、退稅等相關(guān)事項(xiàng),“一條龍服務(wù)”僅花費(fèi)20分鐘就將業(yè)務(wù)順利辦結(jié)?!耙酝枰祪蓮埜哞F票才能解決的問題,現(xiàn)在通過征納互動(dòng)平臺(tái)就能‘一站式’解決了,真的很便捷?!备吲啃α?。

據(jù)了解,今年以來,為貫徹落實(shí)國務(wù)院“高效辦成一件事”決策部署,該局以征納互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)為依托,持續(xù)打造“多方協(xié)同、依職分辦、跨區(qū)辦結(jié)”服務(wù)模式,打破涉稅業(yè)務(wù)辦理地域限制,滿足納稅人繳費(fèi)人“非接觸式”“不見面”的辦稅繳費(fèi)需求。

為滿足納稅人異地事項(xiàng)“就地辦”的服務(wù)需求,該局在辦稅服務(wù)廳開設(shè)征納互動(dòng)運(yùn)營中心,配備8個(gè)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”,運(yùn)用遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、智能交互、資料傳遞等技術(shù),探索實(shí)現(xiàn)跨區(qū)遷移、誤收退稅、申報(bào)更正、跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告核銷等事項(xiàng)省內(nèi)通辦、跨省通辦。截至8月末,廣陽區(qū)征納互動(dòng)運(yùn)營中心累計(jì)辦理省內(nèi)跨區(qū)業(yè)務(wù)317筆、跨省業(yè)務(wù)54筆,有效解決了異地辦稅“多地跑、往返跑”難題,受到納稅人繳費(fèi)人一致好評(píng)。

受益于這一政策的,還有河北萬潤新元房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。該公司是2005年在石家莊橋西區(qū)成立的一家房地產(chǎn)企業(yè),因公司發(fā)展規(guī)劃調(diào)整,近期計(jì)劃遷至廣陽區(qū)。接到橋西區(qū)稅務(wù)局的互動(dòng)邀請后,該局工作人員迅速核驗(yàn)納稅人身份、審理相關(guān)資料,與征收管理部門跨崗協(xié)同進(jìn)行遷入審批,幫助納稅人完成跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)遷移報(bào)告。“本以為需要多次往返兩地,提交資料后等待審批,沒想到咱們兩地的工作人員直接線上聯(lián)系,僅10分鐘就處理好了?!比f潤新元會(huì)計(jì)鄭文靜連連夸贊跨區(qū)協(xié)同工作真正做到了高效、便捷。

跨區(qū)協(xié)同工作既要高效,又要保持長效。為進(jìn)一步完善事后服務(wù),稅務(wù)部門對(duì)未能當(dāng)場辦結(jié)的跨區(qū)業(yè)務(wù)定期回訪,確保辦稅服務(wù)切實(shí)到位。

廣陽區(qū)納稅人李光普在唐山路北區(qū)代開的發(fā)票需要作廢,恰逢近期收到了稅務(wù)部門關(guān)于跨區(qū)域通辦的信息推送。于是,李先生就近前往該局尋求幫助,最終通過征納互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)向路北區(qū)稅務(wù)局發(fā)起“征征互動(dòng)”,線上傳輸發(fā)票掃描件、退抵稅申請表等資料,協(xié)助納稅人順利完成發(fā)票代開作廢和退稅事宜。由于退還稅款無法即時(shí)到賬,稅務(wù)干部記錄納稅人聯(lián)系方式,實(shí)時(shí)跟進(jìn)并及時(shí)告知辦理進(jìn)度,全面提升了納稅人辦稅體驗(yàn)。

下一步,該局將繼續(xù)大力應(yīng)用推廣征納互動(dòng)跨區(qū)協(xié)同服務(wù)模式,全面聚焦納稅人、繳費(fèi)人急難愁盼,延伸基層服務(wù)觸角,擴(kuò)大稅費(fèi)服務(wù)“半徑”,積極推出更多個(gè)性化、定制化、智能化的服務(wù)舉措,讓辦稅繳費(fèi)更“易辦”、更“好辦”。

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