12月29日，市委副書記、代市長劉媛到市信訪局調(diào)研指導工作，熱情接待來訪群眾，以實際行動解民憂、紓民困。

劉媛認真聽取信訪工作情況匯報，對典型事例進行深刻剖析，要求各級各有關(guān)部門要切實提高政治站位，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，設身處地聽民聲、察民情，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題，用干部的“辛苦指數(shù)”換取群眾的“幸福指數(shù)”。

劉媛強調(diào)，要全力保障供熱，逐一梳理問題癥結(jié)，對供暖不達標的困難戶實行“一戶一策”，堅持舉一反三，科學精準施策。同時，受災地區(qū)要積極爭取上級政策、資金支持，關(guān)心關(guān)愛好受災群眾，全力確保安全溫暖過冬。要暢通群眾訴求反映渠道，充分發(fā)揮“12345”政務服務便民熱線作用，實現(xiàn)熱線受理與后臺辦理服務緊密銜接，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要擰緊責任鏈條，壓實屬地管理責任、部門監(jiān)管責任、企業(yè)主體責任，推動矛盾問題及時有效化解，持續(xù)跟蹤問效，不斷提升群眾獲得感、滿意度。

副市長房欣參加活動。