“一窗通辦”巧解群眾辦事難題

近日,家住安次區(qū)的市民劉先生在安次公安分局天橋西派出所通過自助一體機辦理了出入境簽注業(yè)務,方便又快捷。

今年以來,為持續(xù)推進“放管服”改革,切實將優(yōu)化營商環(huán)境工作落到實處,進一步提升公安窗口辦事效率和企業(yè)群眾辦事體驗,安次區(qū)圍繞“以人民為中心”的服務理念,聚合警務資源,融合警種服務,全力推進公安政務服務“一窗通辦、一網(wǎng)通辦、掌上辦”,將出入境簽注、機動車違章處理等5大類126項公安審批業(yè)務下沉到派出所、警務室、警務站等基層警務一線,打造“市、縣、所、站、室、網(wǎng)”立體化、多元化便民服務格局,進一步解決群眾8小時以外辦事難問題。

走進天橋西派出所業(yè)務大廳,4個“一窗通辦”綜合受理窗口前秩序井然。這里可辦理戶籍、流管、交管、出入境、公交五大類公安審批業(yè)務。前來辦事的群眾得知多項業(yè)務可在綜合受理窗口辦理,紛紛為公安便民服務點贊。

天橋西派出所所長李剛介紹,“一站式辦理”大大節(jié)省了群眾辦理業(yè)務的等待時間,綜合受理窗口通過“前臺綜合受理,后臺分類審批,統(tǒng)一窗口出證”的服務模式,實現(xiàn)了公安業(yè)務從“分類設窗擺攤式”到“集中統(tǒng)一綜合式”轉(zhuǎn)變,改變了以往辦事群眾需“多地跑、來回跑、多警種跑”的狀況。該所綜合受理窗口還推出了延時服務、預約服務、上門服務,運行近2個月,共為群眾辦理各類業(yè)務12000余人次,有效提升了群眾滿意度。

記者了解到,在廊坊站警務站、九園社區(qū)警務室合成服務中心,群眾可自助辦理戶政、出入境、交管等多項業(yè)務。

在廊坊站警務站內(nèi),自助機上按照提示進行操作辦理業(yè)務。警務站工作人員全程進行協(xié)助指導,幫助辦事群眾更方便、快捷地完成自助業(yè)務辦理?!耙淮巴ㄞk”自助辦理區(qū)日均接待辦事群眾40余人次,今年以來,共接待周邊群眾、進出站旅客3500余人次,辦理各類自助業(yè)務2341項。

為最大限度服務群眾,安次公安分局僅用15天建成西小區(qū)派出所九園社區(qū)警務室合成服務中心,實現(xiàn)了“一站式服務”與“家門口服務”相互補充。這里設有戶籍、流管、交管、出入境等警種的自助設備。目前,九園社區(qū)警務室合成服務中心接待群眾咨詢300余人次。

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