來電時(shí)間：2021年1月11日

市民劉先生來電反映：到廣陽區(qū)和平路體育館西側(cè)廊坊市圖書館三層看書，工作人員要求提供借閱證，隨即到一層自助服務(wù)機(jī)辦理借閱證，該機(jī)器只能收取現(xiàn)金，但未隨身攜帶現(xiàn)金，且現(xiàn)場辦理的工作人員不在，導(dǎo)致無法辦理借閱證。

答復(fù)時(shí)間：2021年1月14日

答復(fù)單位：市文廣旅局

答復(fù)內(nèi)容：經(jīng)了解，疫情期間,圖書館要求讀者必須憑證入內(nèi)。目前,我館辦證需要支付現(xiàn)金，但是線上支付模式已經(jīng)提交申請(qǐng)，正在審批中。辦證服務(wù)臺(tái)工作人員臨時(shí)到辦公室打印辦證用表，讓讀者等候時(shí)間過長，深表歉意，以后有類似情況會(huì)進(jìn)行提示。