“尊敬的納稅人，歡迎來到大廠稅務局，需要幫忙嗎？”“我想做稅務登記?！薄澳?，如果您想辦理稅務登記，可以登錄電子稅務局在線辦理，我們?yōu)槟峁┨撞褪椒?，電子稅務局區(qū)有工作人員為您提供一對一輔導，請跟我來……”近日，在大廠回族自治縣稅務局辦稅服務廳門口，一位納稅人正在和智能導稅機器人進行交流。

據工作人員介紹，這臺智能導稅機器人的名字叫“小豹”，是全市首臺智能導稅機器人。它采用語音識別、智能交互、主動學習、人臉識別和稅收政策大數(shù)據庫等技術，智能化落實首問責任制。它不但“能聽會說”，而且“能思考、可答疑”，為納稅人提供稅收政策、辦稅流程等方面的咨詢服務及辦稅功能區(qū)域引導服務，大幅度提升了咨詢問答的及時性和規(guī)范性，有效減少了納稅人的等候時間?！吧蠉彙卑雮€月以來，智能導稅機器人平均日接待納稅人289人次，語音交互306次，解答問題97個，指路引領39次，承擔2—3名導稅人員的工作量，讓辦稅服務廳騰出人力，專注于業(yè)務辦理的提質增效。

近一段時間以來，大廠稅務局持續(xù)更新理念、創(chuàng)新方式，推進納稅服務與人工智能等科技手段融合，大力推廣“非接觸式”辦稅，主動為市場主體提供更加舒心的辦稅環(huán)境，高質量服務“六穩(wěn)”“六保”大局。