3月22日，家住市區(qū)新儒苑小區(qū)的王娟，打開手機微信生活繳費頁面，通過指尖簡單一點，就實現(xiàn)了在線交納水費?！安挥迷贃|奔西跑，也避免了交叉感染的風(fēng)險，很方便。”王娟點贊智慧供水的同時，還不忘熱心地向小區(qū)住戶推介。

網(wǎng)上繳費正是廊坊清泉供水有限公司創(chuàng)新為民服務(wù)舉措的生動實踐。堅持“利民、便民”原則，該公司大力推進云營收、云接洽供水報裝業(yè)務(wù)，協(xié)同線下舉措，持續(xù)優(yōu)化升級各項供水服務(wù)，及時開通微信、支付寶及網(wǎng)銀等多種水費繳納渠道，保障市民足不出戶繳納水費。

用水安全，民生之本。近年來，市清泉供水公司致力于智慧水務(wù)平臺建設(shè)。該平臺包括調(diào)度監(jiān)控、分級分區(qū)計量、資產(chǎn)管理等16大系統(tǒng)，已完成75%。目前，分級分區(qū)計量、動態(tài)水利模型及營收等業(yè)務(wù)已搬上“云端”，表務(wù)等業(yè)務(wù)也隨之轉(zhuǎn)為線上為主、線下輔助的“雙保險”工作舉措。特別是新冠肺炎疫情發(fā)生以來，市清泉供水公司充分發(fā)揮智慧供水優(yōu)勢，統(tǒng)籌推進疫情防控和供水安全，全力以赴保障城區(qū)安全優(yōu)質(zhì)供水。

云調(diào)度，響應(yīng)快速，有效保障供水管網(wǎng)健康運行。近日，調(diào)度中心顯示銀河南路水壓偏低0.02MPa，經(jīng)調(diào)度員“診斷”確定后，打電話報至營業(yè)所，搶修人員迅速解決了該問題，有效保障了供水正常運行。

市清泉供水公司調(diào)度中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過地表水廠的生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)，可以充分掌握引江水進廠水水質(zhì)情況，如發(fā)生水質(zhì)突變，可隨時切換水源。通過調(diào)度系統(tǒng)還能夠查看各水廠生產(chǎn)情況、轄區(qū)管網(wǎng)壓力情況和水量、水質(zhì)、爆管等情況，再通過智能分析及時捕捉用水異常。3月份以來，公司通過該系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)用水異常情況1次，發(fā)出指令260余次，借助大數(shù)據(jù)分析為供水管網(wǎng)壓力平穩(wěn)運行提供科技支撐。

云巡檢加內(nèi)外聯(lián)動，加強與夜間人工測漏結(jié)合，供水服務(wù)更加高效快捷?？头行慕拥接脩魣笮?，客服云派單至云巡檢系統(tǒng)，巡檢系統(tǒng)對巡檢工作人員進行精確定位，再精準(zhǔn)派給離搶修點最近的巡檢人員。為及時排除供水設(shè)施故障和處置突發(fā)情況，巡檢員進行現(xiàn)場拍照、初步判斷后，通過手機APP將情況及時反饋至公司，經(jīng)營業(yè)部門確認(rèn)后，工作人員立即趕赴現(xiàn)場，形成“有報即接、接報即動”的高效運轉(zhuǎn)閉環(huán)。3月份以來，已完成供水管網(wǎng)維修、搶修50余單，有效保證了供水管網(wǎng)健康運行。