“廊坊開(kāi)發(fā)區(qū)供電中心的辦電效率太高了，提出申請(qǐng)當(dāng)天就來(lái)現(xiàn)場(chǎng)辦公，幫我們解了燃眉之急，后續(xù)又幾次主動(dòng)對(duì)接。有這么堅(jiān)強(qiáng)的供電保障，必將有力推動(dòng)廊坊開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。”11月5日，廊坊市衡君運(yùn)輸有限公司負(fù)責(zé)人陳兆君來(lái)到廊坊開(kāi)發(fā)區(qū)供電中心專(zhuān)門(mén)致謝。

衡君運(yùn)輸有限公司位于廊坊開(kāi)發(fā)區(qū)云鵬道大屯村北口，其主營(yíng)業(yè)務(wù)為裝卸搬運(yùn)，根據(jù)經(jīng)營(yíng)建設(shè)需要安裝一臺(tái)容量80千伏安的變壓器。廊坊開(kāi)發(fā)區(qū)供電中心了解到該公司相關(guān)情況后，為其提供了“聯(lián)合服務(wù)”，有專(zhuān)門(mén)客戶(hù)經(jīng)理，跟蹤企業(yè)需求，積極響應(yīng)其用電訴求。項(xiàng)目于10月19日申請(qǐng)用電，10月21日送電，3個(gè)工作日就讓客戶(hù)用上了放心電，極大提升了客戶(hù)的電力獲得感。

據(jù)廊坊開(kāi)發(fā)區(qū)供電中心負(fù)責(zé)人介紹，所謂“聯(lián)合服務(wù)”，就是對(duì)100千伏安及以下小微企業(yè)客戶(hù)項(xiàng)目推行客戶(hù)經(jīng)理和運(yùn)檢人員聯(lián)合上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)收集客戶(hù)需求和辦電資料，引導(dǎo)客戶(hù)在申請(qǐng)用電時(shí)確定裝表位置，在受理申請(qǐng)時(shí)答復(fù)方案，在現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)啟動(dòng)外部工程實(shí)施，具備直接裝表?xiàng)l件的，現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)直接裝表送電；涉及配套電網(wǎng)工程建設(shè)的，在工程完工當(dāng)日裝表送電，實(shí)現(xiàn)一次上門(mén)、一次送電。該舉措的推出，給廣大小微企業(yè)客戶(hù)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。

今年以來(lái)，廊坊開(kāi)發(fā)區(qū)供電中心全面落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院、河北省政府深化“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，以“黨建+服務(wù)”的模式架起聯(lián)系群眾的連心橋，著力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。除了推出“聯(lián)合服務(wù)”舉措，他們還組織由營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)人員組成的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，深入轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行走訪，講解用電政策、宣傳服務(wù)措施，加快普及小微企業(yè)“三零”辦電服務(wù)政策和步驟，做到常規(guī)業(yè)務(wù)“一次都不跑”，堅(jiān)決打通為民服務(wù)“最后一百米”。

此外，他們根據(jù)客戶(hù)需求定期開(kāi)展用電服務(wù)進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、檢查，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并解決一些用電方面的問(wèn)題，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)用電、節(jié)約用電，為企業(yè)提供快捷、周到的個(gè)性化服務(wù)，確保企業(yè)用電安全、穩(wěn)定、順暢，以“真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展”的理念贏得客戶(hù)的信任。

通過(guò)實(shí)施“聯(lián)合服務(wù)”等舉措，開(kāi)發(fā)區(qū)客戶(hù)的電力獲得感明顯，該中心也得到了客戶(hù)的廣泛好評(píng)。開(kāi)發(fā)區(qū)供電中心還將深挖服務(wù)潛力，繼續(xù)努力精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)，縮短辦電時(shí)限，做好開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展的助力者、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)的護(hù)航者、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的踐行者。