從“保姆”到“管家”

“華祥路修路，雖可繞行創(chuàng)業(yè)路，但有限高桿，相鄰企業(yè)貨物無法運出，望能解決?！薄耙粋€小時后可通行?！薄爸x謝，現(xiàn)在正在拆除限高桿?！苯?，在廊坊開發(fā)區(qū)政企服務(wù)直通群里有這樣一段對話，這是一家企業(yè)向廊坊開發(fā)區(qū)綜合執(zhí)法局反映因修路及限高導(dǎo)致貨物無法外運問題。接到企業(yè)訴求后，該局立即拆除了限高桿，保障了貨車正常通行。

今年，廊坊開發(fā)區(qū)創(chuàng)新機(jī)制，充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒介，進(jìn)一步拓寬政府與企業(yè)溝通渠道，建立了廊坊開發(fā)區(qū)政企服務(wù)直通群及廊坊開發(fā)區(qū)政企聯(lián)絡(luò)員直通群兩個微信群。通過分級建群，精準(zhǔn)幫扶，打通政企直通“堵點”，及時高效便捷解決企業(yè)提出的問題，推進(jìn)政企“面對面”服務(wù)常態(tài)化。

政企服務(wù)直通群由廊坊開發(fā)區(qū)工管委領(lǐng)導(dǎo)、各部門(單位)主要負(fù)責(zé)人和114家區(qū)內(nèi)規(guī)上企業(yè)法人或負(fù)責(zé)人組成，真正做到政企全時段直通，實現(xiàn)不見面精準(zhǔn)幫扶。政企聯(lián)絡(luò)員直通群則由開發(fā)區(qū)雙創(chuàng)辦工作人員、企業(yè)幫扶專員及區(qū)內(nèi)186家包聯(lián)幫扶企業(yè)聯(lián)絡(luò)人組成，群成員涵蓋范圍廣，務(wù)實性高。

“兩個微信直通群全年365天、24小時實時在線服務(wù)，對企業(yè)訴求由直接責(zé)任部門24小時內(nèi)提出解決方案，并在群內(nèi)以文字形式答復(fù)?！崩确婚_發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局副局長許馨文介紹，自微信群運行以來，共收到企業(yè)反映問題7類31件，件件“秒回”，不僅縮短了問題解決時間，還縮減了企業(yè)與政府、部門與部門間溝通辦理環(huán)節(jié)。

除了建立線上政企服務(wù)直通運行機(jī)制，廊坊開發(fā)區(qū)還建立起領(lǐng)導(dǎo)分包+“幫扶專員”工作機(jī)制，由工委、管委領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人分包幫扶359家重點企業(yè)，全方位為企業(yè)提供各類服務(wù)。

“企業(yè)遇到了困難，第一時間想到的就是開發(fā)區(qū)管委會?！毙聤W動力科技(廊坊)有限公司副總經(jīng)理宋俊波對此有著切身體會。新奧動力于2018年5月成立，批量生產(chǎn)100千瓦及300千瓦微燃機(jī)。在廊坊開發(fā)區(qū)管委會的幫助下，實現(xiàn)當(dāng)年建設(shè)、當(dāng)年投產(chǎn)、當(dāng)年走向市場。

為切實提高服務(wù)效率，從“保姆式”服務(wù)向“管家式”服務(wù)升級，廊坊開發(fā)區(qū)擬向55家重點骨干企業(yè)、重點科技企業(yè)等單位派送綜合服務(wù)包，提供針對性強(qiáng)的服務(wù)。廊坊新奧動力作為首家即將領(lǐng)取綜合服務(wù)包的企業(yè)，將在資金支持、研發(fā)投入獎勵、技術(shù)交易成果獎勵、員工子女入學(xué)、開辟綠色辦事通道等多方面享受定制服務(wù)。

據(jù)介紹，綜合服務(wù)包由普惠式政策集成和專項服務(wù)措施組成，是廊坊開發(fā)區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的創(chuàng)新做法，既滿足了企業(yè)政策需求，又針對企業(yè)設(shè)立和發(fā)展中遇到的瓶頸及需要協(xié)調(diào)幫助的困難依法依規(guī)制定了解決方案。

許馨文說，下一步廊坊開發(fā)區(qū)將深入開展“雙創(chuàng)雙服”活動，建立完善領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)幫扶、政企面對面、線上政企服務(wù)“直通”運行、政銀企對接、產(chǎn)學(xué)研用對接“五大機(jī)制”，千方百計為企業(yè)排憂解難，幫扶企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中存在的困難問題，打造全方位、高質(zhì)量的服務(wù)體系，構(gòu)建良好的營商環(huán)境，助力該區(qū)企業(yè)健康發(fā)展。