春節(jié)假期后第一個工作日，只用20多分鐘就順利拿到新車號牌的趙先生難掩喜悅。

在早些年，到廊坊市公安交警支隊車輛管理所(以下簡稱車管所)辦業(yè)務(wù)曾是許多人的頭疼事。廊坊所有縣(市、區(qū))的車管業(yè)務(wù)都集中在市車管所辦理，辦事大廳人滿為患，辦個業(yè)務(wù)有時需要等上兩三天。

市車管所辦事大廳有1500平方米，想當(dāng)年，大廳的玻璃門被人流擠壞了兩個，窗口的大理石臺面也一度搖搖欲墜；現(xiàn)如今，在窗口等候的市民寥寥無幾。

當(dāng)天上午10點鐘左右，記者取了個“0096”排隊號，僅隔了不到10秒鐘，就聽到窗口叫號。“來了就能辦，一窗能通辦，1小時全辦結(jié)，真正讓老百姓的事好辦，這是我們的服務(wù)宗旨！”市車管所所長張志旺說。

截至目前，我市機動車保有量137萬，駕駛?cè)吮Ｓ辛?67萬。對于這個擁有470萬人口的城市來說，平均每個三口之家都擁有一輛車。而根據(jù)最近半年的數(shù)據(jù)來看，我市每天新增機動車400臺。當(dāng)車輛飛入尋常百姓家，和車管所打交道成了許多市民避不開的常規(guī)動作。

車駕管業(yè)務(wù)激增，辦事民警嚴(yán)重不足，如何縮短百姓辦事時間，減輕辦事民警的工作壓力，成了近幾年縈繞在張志旺心頭的一個“結(jié)”。

窮則思變！市車管所涌入改革浪潮，積極破解車駕管工作中的難題。

這幾年，市車管所充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，建立起了集網(wǎng)上車管所、2110122電話服務(wù)平臺、機動車登記服務(wù)站、雙微平臺、EMS郵政速遞、機動車視頻監(jiān)銷、業(yè)務(wù)監(jiān)管為一體的網(wǎng)辦中心。在全省率先推廣使用交管12123手機APP軟件，車管業(yè)務(wù)實現(xiàn)從“面對面”到“鍵對鍵”的跨越式轉(zhuǎn)變，群眾隨時隨地辦理業(yè)務(wù)，省去了往返車管所的麻煩。

張志旺給記者算了這樣一筆賬，按照每筆業(yè)務(wù)需跑腿2公里計算，這幾年互聯(lián)網(wǎng)共讓群眾少跑腿45.6萬公里，省下的時間和精力成本更不可估量。

除了將車管業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上，市車管所還將觸角延伸到汽車銷售商、二手車市場、保險機構(gòu)等網(wǎng)點。

在廊坊利星行奔馳4S店，一樓展廳的顯著位置有一個“機動車登記服務(wù)站”，可辦理機動車注冊、核發(fā)臨時號牌、機動車解抵押和互聯(lián)網(wǎng)面簽等業(yè)務(wù)。市民在店里購買了車輛后，可享受購車、上牌一站式服務(wù)，完成機動車注冊、上牌的整個流程。這既方便了車主，也受到4S店歡迎。

類似的服務(wù)站在廊坊市區(qū)一共有72家。這些開在居民家門口的“小車管所”承擔(dān)了全市一半以上的車管業(yè)務(wù)量，形成了車駕管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)半徑從原先的10公里縮短至3公里。

為群眾提供便利的探索還在繼續(xù)……市車管所剛剛籌建車管業(yè)務(wù)自助服務(wù)區(qū)，設(shè)立交管自助服務(wù)終端，電子交警24小時在線，讓市民免受時間約束；投入自助體檢終端，測視力、辨聽力，3分鐘自己搞定！