為有效破解公租房管理中存在的難題，讓需要的人住上房子，市住房保障房產(chǎn)管理局積極探索、勇于創(chuàng)新，以“四個解決”和“四個清晰”為主線，引進智能門禁，研發(fā)后期管理系統(tǒng)軟件，建設(shè)常態(tài)化辦公區(qū)，既提高了工作效率，從源頭上解決了諸多難題，又提升了服務(wù)水平，獲得保障家庭的一致好評。

引進智能門禁實現(xiàn)“四個解決”

2017年10月18日，儒苑小區(qū)二期正式開始使用智能門禁系統(tǒng)。系統(tǒng)通過后臺導(dǎo)入保障對象身份信息，保障對象通過刷身份證開入戶門。身份證“一人一證”的特殊性可從源頭上有效遏制閑置、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借現(xiàn)象。通過后臺設(shè)定，將身份證開鎖功能與租金繳納同步，系統(tǒng)會提前30天語音提醒到期天數(shù)，到期未繳自動落鎖，續(xù)繳租金后系統(tǒng)重新設(shè)定開鎖。同時，門禁系統(tǒng)可追溯1000條開鎖記錄，公租房管理工作人員通過刷卡即可讀取房屋居住情況，無需逐一入戶核查。查詢功能有效降低了巡查工作難度，提高了巡查效率，也極大遏制了“只租不住，閑置空置”現(xiàn)象。

通過智能門禁的使用，有效解決了轉(zhuǎn)租、空置、欠繳、清退四個難點，公租房租金收繳率也有了極大提高。

研發(fā)系統(tǒng)軟件提升管理能力

以“四個清晰”，即房源清晰、租戶清晰、業(yè)務(wù)清晰、財務(wù)清晰為主線，以高效、便捷為目的，我市研發(fā)設(shè)計了包括房源管理、租戶管理、檔案管理、解約退租管理、財務(wù)收費、報表統(tǒng)計、維修管理等主要板塊的管理系統(tǒng)，一戶一檔，綜合查詢，分權(quán)管理，操作留痕，達到了簡便、精準(zhǔn)、快捷的效果。

房源管理方面，系統(tǒng)可實現(xiàn)批量房源一鍵導(dǎo)入、錄入數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)出，單個房源建檔，每個房源的檔案信息包括房源籌集方式、地點、狀態(tài)以及歷史入住、維修等情況，做到了錄入便捷、查詢方便。

租戶管理方面，保障家庭辦理入住時按“一戶一檔”的原則進行信息錄入，主要申報材料均做到紙質(zhì)檔與電子檔同步存錄，錄入的檔案按家庭類型自動分類存儲。每戶家庭成員信息錄入后取得身份證開門權(quán)限。

業(yè)務(wù)辦理方面，分為入住業(yè)務(wù)受理、財務(wù)受理、門鎖管理3大業(yè)務(wù)方向、24項細(xì)分業(yè)務(wù)。每項具體業(yè)務(wù)劃分到個人，分工明確、責(zé)任到人。

財務(wù)管理方面，針對轄區(qū)內(nèi)各類人群33種不同的公租房補貼標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)可依據(jù)對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)自動生成每個租戶的租金，彌補了以往人工計算工作量大、出錯率高的缺陷。同時，系統(tǒng)自動生成日、月、季報表，清楚明細(xì)，精準(zhǔn)可查。

建設(shè)常態(tài)化辦公區(qū)服務(wù)百姓

本著以人為本、服務(wù)百姓的宗旨，我市在公租房相對集中的區(qū)域建設(shè)了約800平方米的常態(tài)化辦公區(qū)，開設(shè)業(yè)務(wù)辦理大廳，方便保障家庭辦理各項業(yè)務(wù)。9個分工明細(xì)的辦公窗口涵蓋咨詢、簽約、收費和入住辦理等 業(yè)務(wù)功能，等候區(qū)放置了座椅及咨詢臺，群眾取號后等待叫號即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，各項流程清楚規(guī)范，讓保障家庭不僅能在家門口辦理業(yè)務(wù)，還能感到方便、舒心。

據(jù)悉，我市今后將陸續(xù)在其他公租房相對集中的區(qū)域再建1至2個類似辦公區(qū)，進一步服務(wù)百姓。