今年以來，安次區(qū)財(cái)政局國庫集中支付中心針對窗口業(yè)務(wù)量大、支付審核手續(xù)復(fù)雜等問題，在優(yōu)化辦事流程、改進(jìn)服務(wù)措施的基礎(chǔ)上，有效推行了“四辦工作法”，切實(shí)改變了服務(wù)狀態(tài)、提升了支付效率，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作的主動性和實(shí)效性。

一是手續(xù)齊全馬上辦。審核票據(jù)要求達(dá)到“六有” 標(biāo)準(zhǔn)：即有合法票據(jù)、有各預(yù)算單位領(lǐng)導(dǎo)簽字、有具體用途、有經(jīng)辦人或?qū)嵨矧?yàn)收人、有預(yù)算及用款計(jì)劃、有資金。審批通過后做到“立刻辦”、“馬上辦”，切實(shí)做到“零拖延”。二是預(yù)約延遲隨時(shí)辦。預(yù)算單位辦理的業(yè)務(wù)，可提前預(yù)約的方式進(jìn)行辦理，由各單位提前告知有關(guān)辦理事項(xiàng)，再根據(jù)要求及時(shí)落實(shí)完成；對報(bào)賬單位急需辦理的業(yè)務(wù)，采取延時(shí)服務(wù)的方式辦理，開辟“綠色服務(wù)通道”，確保資金及時(shí)到位。三是查漏補(bǔ)缺規(guī)范辦。積極主動為外單位辦事人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的同時(shí)宣講國庫集中支付新政策制度，進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)并征求意見和建議，以利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行整改。審核報(bào)賬過程中，發(fā)現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理漏洞、會計(jì)基礎(chǔ)工作不規(guī)范的情況時(shí)，及時(shí)提醒，并提出合理化建議，使報(bào)賬工作更加規(guī)范有序。 四是微笑服務(wù)溫馨辦。始終堅(jiān)持“五個(gè)一”服務(wù)方式，即：一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯熱水、一聲再見。窗口工作人員始終堅(jiān)持服務(wù)至上、群眾至上的工作意識，以微笑服務(wù)和溫馨服務(wù)加強(qiáng)溝通與交流，力求做到細(xì)致、周到、熱情。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升財(cái)政窗口服務(wù)水平和工作作風(fēng)，展示了財(cái)政服務(wù)窗口的良好形象。