時間：11月26日上午9時至10時30分

單位：市清泉供水有限責任公司

嘉賓：化驗室 張淑芬；管網所 肖景峰；營業(yè)所 秦曉紅。

主題：自來水呈藍色是怎么回事等。

自來水呈藍色是怎么回事？

市民張女士：最近，我家從水龍頭中放出的自來水是藍色的，時間不定，顏色深淺不一，多出現(xiàn)在清晨或停水之后。請問，這是怎么回事？該怎么辦？

化驗室 張淑芬：出現(xiàn)這種現(xiàn)象，是因為用戶在廁所水箱內放有潔廁寶（藍色）所致。用戶為了保持衛(wèi)生潔具的潔凈，在馬桶水箱內放入潔廁寶，水箱內的水即呈現(xiàn)藍色。潔廁靈只在衛(wèi)生間使用，又為什么會進入用戶的水龍頭中呢？原因在于馬桶水箱問題，由于水箱進水管單向閥不起作用了。正常情況下，在管網壓力的作用下，水的流向是正向的，即使不用水，因為管內有壓力，外部的水也不會進入管道。

但由于停水或者樓下用水，在開啟閥門或水龍頭的瞬間由于水流的突然變化，使樓上未用水的管道內產生了極小的、瞬時的負壓，瞬時負壓將水箱內水抽入管道內，產生負壓的大小與開啟時的水量有關，顏色的出現(xiàn)也是瞬時的，且深淺不定。

出現(xiàn)這種情況，一般只影響到同樓的用戶，只要將用戶處的藍水放清即可，或給馬桶水箱加裝止回閥，或盡量不用潔廁寶。

自來水燒開后產生白色渾濁物是怎么回事？

市民王先生：我發(fā)現(xiàn)我家自來水燒開后，水壺中出現(xiàn)白色沉淀、白色漂浮物、結垢等現(xiàn)象。請問，這是否正常？

化驗室 張淑芬：水一般都存在硬度，其主要成分是鈣和鎂，加熱后與水中存在的重碳酸鹽結合形成難溶于水的碳酸鈣和氫氧化鎂白色沉淀。這是種正常現(xiàn)象，地下水中或多或少的存在硬度，加熱后都會生成白色沉淀，產生沉淀的多少和水中硬度大小有關。

產生沉淀和結垢是正?，F(xiàn)象，水中的礦物質是人體必需的，硬度是礦物質的一種。產生的沉淀對健康不會造成影響，適量飲用富含鈣離子與鎂離子的水是有益健康的。

怎樣計算階梯水價？

市民吳先生：請問，階梯水價政策如何實施？

營業(yè)所 秦曉紅：根據(jù)廊價【2015】36號文件第二條，階梯水價分檔水量和水價分別為：第一階梯水量基數(shù)為年用水量不超過120噸（含120噸），按正常水價3.70元每噸收??；第二階梯水量為年用水量超過120噸，不超過180噸（含180噸），按1:1.5收取。這里的1.5倍是怎么收取呢？我公司的基本水價2.45元每噸（2.45元是基本水費，3.70元包含水資源費和污水處理費，這部分根據(jù)文件要求我公司不加收）乘以1.5，再乘以超出噸數(shù)，就是需交納水費；第三階段水量為年用水量180噸以上部分，按1:3收取，算法與上述算法相同。