時間：2014年6月5日上午9時至10時30分

單位：市建設局

嘉賓：環(huán)衛(wèi)科石洪巖；園林局社會綠化科袁金勝；管理監(jiān)察科傅強；道橋管理所宋偉達；工程管理科李惠新；路燈管理所付強；排水管理所段云飛。

主題：國家、省、市有關市容環(huán)境衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)定、制度；公共場所、商業(yè)、運輸、建筑施工單位、農貿市場等監(jiān)督管理；城區(qū)主次干道（6米以上）清掃保潔、公廁清掏、蚊蠅消殺、垃圾清運處理工作；城市規(guī)劃區(qū)內單位、小區(qū)庭院綠化的監(jiān)督管理工作；病蟲害預測預報工作；市政工程建設管理；道路、橋梁、排水和路燈燈市政設施維修、養(yǎng)護工作；污水處理廠監(jiān)督管理和污水處理費收繳工作等。

    階梯水價如何計算？

    市民孫先生：最近我身邊很多人在議論有關“階梯水價”的問題。請問，何謂階梯水價？階梯水價如何計算？

    清泉供水有限公司劉志國：階梯價格是我國對資源性商品采取特殊的價格政策，其目的就是為了節(jié)約資源。顧名思義，階梯價格就像臺階一樣一個比一個高。

    我市是國內最先實施階梯水價的城市之一，已走在同行業(yè)的前列。廊價管【2009】98號文件是這樣規(guī)定的：居民生活用水按每人每月3立方米確定為基本用水量，基本用水量執(zhí)行基本水價，即第一級水價。超出3立方米至5立方米部分，執(zhí)行第二級水價，第二級水價為第一級水價的2倍。超出5立方米部分執(zhí)行第三級水價，第三級水價為第一級水價的10倍。居民生活用水之外的其它用水由有關部門制定取水定額，超出取水定額10%（不含）以下的和10%（含）以上部分，按照水價的2倍和10倍收費。

    這里舉個小例子：我市居民生活用水以家庭為單位，每戶每月基本用水量為10立方米。某戶本月用水在10立方米之內，水價為第一級水價；若超出了10立方米但未超過17立方米，那么超出的部分，就按第二級水價收費；假如這個家庭本月用水超過了17立方米，超出的部分要按第三級水價收費。

    廣大市民一定要管好自家的水龍頭，不要讓資源和金錢在那里白白流走。

    新買房屋出現(xiàn)質量問題該如何維權？

    市民王女士：我去年買的新房，住進去不到一年，客廳和臥室墻面有開裂現(xiàn)象。請問，我該如何處理？

    質監(jiān)站李文濤：墻體裂縫現(xiàn)象是近幾年房屋質量投訴的一個熱點，產生的原因有很多，比如：施工單位當時墻體基層表面處理不到位，在業(yè)主裝修后，墻面膩子與基層粘接不牢固，出現(xiàn)墻皮脫落或不規(guī)則裂紋等現(xiàn)象。

    處理方法：可以與該小區(qū)物業(yè)或開發(fā)商協(xié)商，進行維修，如果達不成一致意見，可以向當?shù)刭|監(jiān)站投訴反映，我們會有專門處理質量投訴人員受理，并向住戶下發(fā)投訴事項受理告知書，盡快到現(xiàn)場實地確認投訴事項實際情況，情況屬實的責成物業(yè)和開發(fā)商限期維修至業(yè)主滿意。如果涉及到經濟賠償?shù)膯栴}，我們根據(jù)《河北省建設工程質量投訴管理辦法》規(guī)定，不予受理。

    原朝陽市場附近垃圾中轉站拆除，生活垃圾如何處理？

    市民谷先生：我居住在原朝陽市場附近，無物業(yè)管理，原垃圾中轉站已被拆除，產生的生活垃圾如何處理？

    環(huán)境衛(wèi)生管理局環(huán)衛(wèi)科石洪巖：環(huán)衛(wèi)局在周各莊新建小區(qū)內建有垃圾中轉站，方便周邊居民投放生活垃圾，朝陽市場周邊的居民、商戶可以將產生的生活垃圾倒入中轉站內；同時在永豐道老干部局對面設有生活垃圾定時傾倒點，朝陽市場周邊的居民、商戶可以在收集時間內將生活垃圾倒入壓縮車內。

    暖氣片漏水怎么辦？

    市民李女士：我家暖氣片每到冬天供暖時都會出現(xiàn)一些問題，能否告訴我們一些暖氣片損壞的緊急處理辦法？

    熱力總公司王欣：如果遇到暖氣片爆裂漏水，應立即用厚毛巾、抹布等物品將其堵上，減少水流量，降低熱水噴涌造成的損失。已經分戶的盡快關閉閥門，立即撥打所在區(qū)域的鍋爐房或換熱站的維修電話，請專業(yè)人員維修。

    如果是暖氣管連接處漏水，要用毛巾或抹布將管輕輕纏上，留出一小段放到盆里，讓水流到盆里，然后找專業(yè)人員維修。千萬不能自行處理、維修，一旦處理不好，連接處斷開將會給您造成巨大的損失。