“供熱管家，我家暖氣有點(diǎn)漏水，能來(lái)一下嗎”“供熱管家，家里就兩位老人，你們能上門(mén)看一下嗎”……今冬供熱季，三河市熱力服務(wù)中心成立“供熱小管家”隊(duì)伍，深入到全市101個(gè)物業(yè)、業(yè)主群，在“群”中提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間回應(yīng)熱用戶(hù)，讓熱用戶(hù)享受到更高質(zhì)量的服務(wù)。

叮、?！?1月1日下午4點(diǎn)，三河市園丁苑小區(qū)供熱微信群的提示音響起，忙活了一天的三河市熱力服務(wù)中心維修搶修大隊(duì)工作人員劉俊杰又來(lái)新任務(wù)了?！澳@暖氣本身沒(méi)什么問(wèn)題，稍微調(diào)節(jié)一下就好了?！痹谏祥T(mén)檢查后，劉俊杰很快就解決了園丁苑小區(qū)業(yè)主楊寶青家的暖氣漏水現(xiàn)象。

“供熱小管家”持續(xù)關(guān)注業(yè)主群動(dòng)態(tài)，了解用戶(hù)供暖情況，確保問(wèn)題反映渠道暢通，更加有效地解決熱用戶(hù)在供熱過(guò)程中的急難愁盼，以小網(wǎng)格服務(wù)大民生，真正讓供熱服務(wù)工作更加客觀精準(zhǔn)、快捷有效。據(jù)悉，“供熱小管家”隊(duì)伍成立以來(lái)，已累計(jì)解決各類(lèi)供暖問(wèn)題1175個(gè)。

隨著天氣日漸寒冷，供熱工作進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。三河市熱力服務(wù)中心提前部署，扎實(shí)做好供暖各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為供暖期間供熱系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，全力為市民筑起一道溫暖的“防護(hù)墻”。

上一季供暖期結(jié)束后，該熱力服務(wù)中心實(shí)施了熱源廠及調(diào)度中心維修工程、換熱站設(shè)備維修工程、庭院管道及老舊外網(wǎng)更新改造工程、五臺(tái)鍋爐第三級(jí)省煤器更新改造四項(xiàng)工程。目前維修改造工程已全部竣工并開(kāi)啟冷態(tài)運(yùn)行。

“結(jié)合熱用戶(hù)實(shí)際用暖需求，中心堅(jiān)持提前謀劃供暖、提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提前解決問(wèn)題。目前，煤炭準(zhǔn)備充足，供暖設(shè)備完成聯(lián)試，具備供暖條件?！比邮袩崃Ψ?wù)中心副主任趙繼承介紹。

設(shè)備、儀表、管路……在建興換熱站，工作人員仔細(xì)檢查設(shè)備外觀及相關(guān)控制系統(tǒng)，確保設(shè)備狀態(tài)良好。結(jié)合近年來(lái)改造完成的換熱站節(jié)能自動(dòng)調(diào)試試點(diǎn)項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，今年，三河市熱力服務(wù)中心對(duì)交警隊(duì)、福源、地稅、油庫(kù)院、西街東、濱東、濱西等片區(qū)二次供熱系統(tǒng)進(jìn)行供熱管網(wǎng)節(jié)能自動(dòng)調(diào)控改造，節(jié)約能源及水電消耗，達(dá)到供熱平衡，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

據(jù)了解，三河市熱力服務(wù)中心下轄兩個(gè)大型熱源廠、5臺(tái)70MW熱水鍋爐、64座換熱站，一次管網(wǎng)總長(zhǎng)達(dá)62公里，二次管網(wǎng)總長(zhǎng)達(dá)367.88公里，入網(wǎng)小區(qū)94個(gè)，負(fù)責(zé)城區(qū)2.4萬(wàn)戶(hù)居民、3149家門(mén)店及公共建筑的供暖工作，總供熱面積達(dá)341.28萬(wàn)平方米。