今年以來(lái)，全市稅務(wù)系統(tǒng)緊扣“持續(xù)提升效能 辦好為民實(shí)事”主題，圍繞“高效辦成一件事”，扎實(shí)推進(jìn)2024年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，以更實(shí)舉措為民服務(wù)，以更優(yōu)服務(wù)提升效能。

“就近辦” 提供多元化稅費(fèi)服務(wù)

近日，在安次區(qū)工業(yè)園多家4S店內(nèi)，購(gòu)車客戶繳納車輛購(gòu)置稅用上了車購(gòu)稅自助終端，繳稅不再單獨(dú)進(jìn)廳、店內(nèi)不用等候，買車、繳稅、上牌“一站式”快捷辦理。

在安次區(qū)，為進(jìn)一步豐富稅費(fèi)服務(wù)多元供給，稅務(wù)部門將自助終端精準(zhǔn)投放到工業(yè)園內(nèi)汽車銷售和二手車交易場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)汽車4S店“辦稅不出園”，有效破解了“耗時(shí)長(zhǎng)、多頭跑”的不便，納稅人實(shí)現(xiàn)了“一件事一次辦”。

此外，結(jié)合納稅人繳費(fèi)人需求，安次區(qū)稅務(wù)局還將稅務(wù)智慧微廳投放至河北石油職業(yè)技術(shù)學(xué)院等人員較為密集的場(chǎng)所，在智慧微廳納稅人繳費(fèi)人可便捷辦理發(fā)票代開(kāi)、稅費(fèi)申報(bào)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納等業(yè)務(wù)。

這是安次區(qū)稅務(wù)局進(jìn)一步優(yōu)化自助終端布局，持續(xù)完善“一刻鐘”辦稅圈建設(shè)，構(gòu)建更加全面、便捷、高效的稅費(fèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推出的又一項(xiàng)便利化服務(wù)措施，以“就近辦”有效補(bǔ)位“窗口辦”“網(wǎng)上辦”，為納稅人繳費(fèi)人帶來(lái)辦稅繳費(fèi)新體驗(yàn)。

“快響應(yīng)” 高效解決稅費(fèi)服務(wù)訴求

辦好為民實(shí)事，解決納稅人繳費(fèi)人訴求是關(guān)鍵。全市稅務(wù)系統(tǒng)聚焦企業(yè)稅費(fèi)服務(wù)訴求，開(kāi)展走訪解促、精準(zhǔn)輔導(dǎo)，快速響應(yīng)，確保企業(yè)懂政策、會(huì)操作、知風(fēng)險(xiǎn)，幫助其熟練掌握辦稅繳費(fèi)流程，充分享受政策紅利，走穩(wěn)走好發(fā)展之路。

“本來(lái)只想咨詢，沒(méi)想到稅務(wù)干部了解我的需求后直接幫我辦理線上發(fā)票申請(qǐng)業(yè)務(wù)，還遠(yuǎn)程教我怎么開(kāi)票，這樣周到的服務(wù)值得點(diǎn)贊?！蔽陌部h悅春金屬制品有限公司負(fù)責(zé)人馬新鸞介紹，作為一家新辦企業(yè)，對(duì)稅費(fèi)業(yè)務(wù)了解不多，稅務(wù)部門不僅線上解答，還主動(dòng)上門輔導(dǎo)，極大緩解了新辦企業(yè)的辦稅焦慮。

為助力新辦企業(yè)輕裝上陣，文安縣稅務(wù)局不斷優(yōu)化訴求響應(yīng)機(jī)制，通過(guò)線上互動(dòng)、線下走訪的方式，幫助新辦企業(yè)快速熟悉辦稅繳費(fèi)流程、了解掌握適用稅費(fèi)優(yōu)惠政策。

同樣回應(yīng)納稅人繳費(fèi)人關(guān)切，永清縣稅務(wù)局聚焦經(jīng)營(yíng)主體關(guān)注的重點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，舉辦“走訪解促 助企發(fā)展”稅務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，就辦稅繳費(fèi)系統(tǒng)功能操作、常見(jiàn)問(wèn)題等內(nèi)容，為縣域100余家中小微企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)講解，切實(shí)幫助企業(yè)更好掌握稅費(fèi)知識(shí)、提高辦稅效率。

助力企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)發(fā)展，離不開(kāi)稅費(fèi)優(yōu)惠政策支持，在廊坊開(kāi)發(fā)區(qū)、香河縣，稅務(wù)部門依托稅收大數(shù)據(jù)，結(jié)合納稅人特點(diǎn)，關(guān)注稅費(fèi)優(yōu)惠享受動(dòng)向，緊盯難點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)施“政策找人”，精準(zhǔn)輔導(dǎo)制造業(yè)加計(jì)抵減政策、講明研發(fā)費(fèi)用不當(dāng)歸集風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)準(zhǔn)確享受政策紅利。

“鏈路通” 數(shù)字運(yùn)用提升稅費(fèi)服務(wù)水平

大企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中舉足輕重，其稅收收入占比高、稅收集中度大，與此同時(shí)，其集團(tuán)性、行業(yè)性、政策性稅收風(fēng)險(xiǎn)影響也相對(duì)較大。為集中優(yōu)勢(shì)資源做好這些“關(guān)鍵少數(shù)”納稅人的稅收管理，稅務(wù)總局持續(xù)深化數(shù)字賦能，加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，推出“樂(lè)企”平臺(tái)，為符合條件大企業(yè)提供規(guī)則開(kāi)放、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的全面數(shù)字化電子發(fā)票等涉稅服務(wù)。

今年以來(lái)，市稅務(wù)局錨定“樂(lè)企”平臺(tái)接入目標(biāo)，成立“樂(lè)企”平臺(tái)接入服務(wù)小組，精選業(yè)務(wù)骨干組成“樂(lè)企”平臺(tái)接入團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)對(duì)接我市千戶集團(tuán)和省列名大企業(yè)，建立服務(wù)矩陣，“一對(duì)一”宣傳推介，下沉調(diào)研面對(duì)面交流，了解企業(yè)業(yè)態(tài)需求，切實(shí)解決接入過(guò)程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)。為總部在廊千戶集團(tuán)新奧集團(tuán)提供定制化服務(wù)，全力輔導(dǎo)新奧集團(tuán)成功接入總局“樂(lè)企”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“樂(lè)企直連”，并以此為契機(jī)，促成高層對(duì)話，推進(jìn)梅花味精集團(tuán)接入“樂(lè)企”平臺(tái)工作。省、市、縣協(xié)同服務(wù)總部不在冀千戶集團(tuán)成員企業(yè)，推進(jìn)華為總部、京東集團(tuán)在廊子公司的“樂(lè)企”接入工作。截至目前，已有104戶企業(yè)接入“樂(lè)企”平臺(tái)。

樂(lè)企平臺(tái)的成功接入，不僅打通了企業(yè)信息系統(tǒng)與稅務(wù)端口的壁壘，有效提升企業(yè)的發(fā)票服務(wù)體驗(yàn)、提高稅收征管效率，降低征納成本，更進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)財(cái)稅數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升稅務(wù)智能化服務(wù)水平，切實(shí)推動(dòng)稅務(wù)部門發(fā)揮數(shù)字賦能優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化涉稅服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)健康高質(zhì)量發(fā)展。

“跨域辦”，推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)提檔升級(jí)

“原本還在擔(dān)心要奔赴幾百公里去現(xiàn)場(chǎng)辦理，沒(méi)想到通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)可以在線遠(yuǎn)程解決問(wèn)題，現(xiàn)在的辦稅方式確實(shí)方便快捷。”河北瑞亞特園林工程有限公司雷先生說(shuō)。

河北瑞亞特園林工程有限公司是一家注冊(cè)地在衡水市的工程公司，前期在三河市辦理了跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)登記，欲辦理核銷業(yè)務(wù)，但是因距離太遠(yuǎn)，不方便到現(xiàn)場(chǎng)辦理，撥打三河市稅務(wù)局遠(yuǎn)程幫辦中心電話尋求幫助，座席人員在線輔導(dǎo)其填寫(xiě)反饋報(bào)告表，通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)上傳資料，遠(yuǎn)程操作受理辦結(jié)業(yè)務(wù)，幫助其順利解決問(wèn)題，避免了納稅人往返兩地。

為推進(jìn)“高效辦成一件事”，市稅務(wù)局不斷探索創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)方式，在全市范圍內(nèi)推進(jìn)辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)，依托征納互動(dòng)平臺(tái)為納稅人繳費(fèi)人提供政策咨詢、操作指引、遠(yuǎn)程協(xié)辦等服務(wù)，通過(guò)有效的“線上交流”減少“線下跑腿”，讓征納雙方在可聽(tīng)、可視的實(shí)時(shí)互動(dòng)中高效辦理涉稅業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，全市征納互動(dòng)服務(wù)已達(dá)50余萬(wàn)次，跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)辦理120余筆。

“全市稅務(wù)系統(tǒng)將以‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’為契機(jī)，不折不扣落實(shí)各項(xiàng)涉稅改革任務(wù)，著力打造效能稅務(wù)，奮力譜寫(xiě)中國(guó)式現(xiàn)代化廊坊稅務(wù)實(shí)踐新篇章?！崩确皇卸悇?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。