為全面優(yōu)化提升營商環(huán)境，切實(shí)解決社會關(guān)注、企業(yè)關(guān)心、群眾關(guān)切的營商環(huán)境堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，方便企業(yè)、群眾反映情況，暢通投訴舉報(bào)渠道，經(jīng)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，決定設(shè)立建設(shè)一流營商環(huán)境工作投訴舉報(bào)平臺。

公告之日起受理阻礙企業(yè)發(fā)展，設(shè)置各類顯性、隱形壁壘等突出問題，行政執(zhí)法部門存在的多頭執(zhí)法、重復(fù)執(zhí)法、吃拿卡要侵害市場主體權(quán)益等問題和其他破壞營商環(huán)境問題。歡迎社會各界和廣大群眾積極提供相關(guān)問題線索，就我市建設(shè)一流營商環(huán)境工作提出寶貴意見和建議。

一、受理范圍

1.貫徹執(zhí)行黨中央、國務(wù)院和省委、省政府制定出臺的一系列惠企政策落實(shí)不力，措施不到位、打折扣、搞變通的；

2.“放管服”改革不到位，不依法依規(guī)履職，損害企業(yè)合法權(quán)益的；

3.對符合法定條件且申報(bào)資料準(zhǔn)備齊全的行政許可、政務(wù)服務(wù)申請不予受理，或者不按規(guī)定程序和時(shí)限辦理的；

4.不按規(guī)定提供行政審批服務(wù)、兌現(xiàn)辦理承諾，讓企業(yè)重復(fù)跑、多頭跑的；

5.不履行服務(wù)承諾、執(zhí)行公務(wù)不文明、工作作風(fēng)生硬、態(tài)度蠻橫粗暴的；

6.不履行崗位職責(zé)，工作推諉、敷衍塞責(zé)、效率低下，給企業(yè)造成工作延誤或損失的；

7.政務(wù)服務(wù)中利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”，或者故意刁難的；

8.其他損害營商環(huán)境的行為。

二、不予受理范圍

1. 沒有明確的投訴對象和具體的事實(shí)、理由與請求的；

2.屬于市場主體之間的民事糾紛的；

3.涉及信訪、紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、涉法涉訴等非政務(wù)服務(wù)范圍的；

4.其他不屬于營商環(huán)境監(jiān)督職責(zé)范圍的問題。

三、投訴舉報(bào)方式

1.投訴舉報(bào)熱線：12345（政府服務(wù)熱線），24小時(shí)受理；12388（市紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報(bào)熱線），辦公時(shí)間受理。

2.投訴舉報(bào)郵箱：lfystsjb@163.com