為幫助廣大消費(fèi)者有效規(guī)避消費(fèi)陷阱及消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，督促經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)全社會(huì)共同營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，市消保委發(fā)布3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

近年來(lái)，直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式興起，消費(fèi)者在通過(guò)直播等途徑進(jìn)行線上平臺(tái)購(gòu)物時(shí)需謹(jǐn)慎。面對(duì)各種促銷活動(dòng)，不要被主播“洗腦”，保持理性，詳細(xì)了解商家的促銷規(guī)則，不要輕易被低折扣所迷惑，注意防范虛假折扣、虛假滿減承諾等消費(fèi)陷阱；多平臺(tái)多店鋪對(duì)比，通過(guò)正規(guī)電商平臺(tái)選擇性價(jià)比高的店鋪購(gòu)買；妥善保存交易記錄、商品宣傳廣告、優(yōu)惠活動(dòng)細(xì)則、聊天記錄、交易訂單等相關(guān)記錄，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可作為維權(quán)依據(jù)；收到快遞包裹后，當(dāng)面仔細(xì)檢查是否存在破損和少件的情況，如發(fā)現(xiàn)快遞包裹異常，消費(fèi)者有權(quán)拒收快遞，并及時(shí)與商家和快遞公司溝通和要求賠償，維護(hù)自身合法權(quán)益。

跟團(tuán)旅游避陷阱。天氣轉(zhuǎn)暖，旅游行業(yè)迎來(lái)消費(fèi)熱潮，消費(fèi)者切勿貪圖便宜選擇低價(jià)旅行團(tuán)，以防落入黑中介精心設(shè)計(jì)的陷阱。要選擇資質(zhì)齊全、口碑良好、信譽(yù)較高的旅行社，簽署旅游服務(wù)合同時(shí)，要仔細(xì)閱讀合同條款內(nèi)容，明確行程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)等重要信息，妥善保管宣傳廣告、聊天記錄及合同等相關(guān)憑證。

家電維修要警惕。廣大消費(fèi)者在選擇售后服務(wù)時(shí)要認(rèn)真閱讀并留好保修卡，家電出現(xiàn)故障后，了解三包期限及退換貨政策；謹(jǐn)慎選擇維修網(wǎng)點(diǎn)，出現(xiàn)家電故障，一定要選擇自己家電品牌的官方售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，或者是信譽(yù)好、技術(shù)好并有專業(yè)資質(zhì)、正規(guī)門面的維修店，不可輕信張貼“小廣告”或網(wǎng)絡(luò)上搜索的維修公司信息；仔細(xì)查驗(yàn)維修資格，維修人員上門維修時(shí)，要查看其是否具有相應(yīng)維修資質(zhì)證書，并要求維保人員出示售后服務(wù)單位的上崗胸牌；維修前后存好憑證，維修前先談好價(jià)格，即出現(xiàn)什么故障，需換什么零配件，并要求維保人員出示價(jià)格表，拍照存證，維修完成后要保存維修憑證。

家裝選擇要慎重。消費(fèi)者在選擇裝修公司時(shí)要詳細(xì)了解裝修公司的基本情況、行業(yè)口碑、專業(yè)實(shí)力、施工質(zhì)量和售后服務(wù)，盡量做到“貨比三家”，優(yōu)先選擇經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、信譽(yù)口碑良好、服務(wù)誠(chéng)信規(guī)范的家裝公司。審閱合同要仔細(xì)，消費(fèi)者一定要仔細(xì)審閱合同條款，明確雙方的權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任，以及所購(gòu)商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠條件和有效期限等事項(xiàng)，有爭(zhēng)議及時(shí)提出，切忌草率簽字，避免在合同生效后產(chǎn)生糾紛。在裝修過(guò)程中，消費(fèi)者如遇合同事項(xiàng)變更時(shí)，應(yīng)盡可能與裝修單位簽訂書面的補(bǔ)充協(xié)議。妥善保存消費(fèi)憑證、合同等材料，盡量留有現(xiàn)場(chǎng)影像資料，以備維權(quán)之用。

預(yù)付式消費(fèi)勿沖動(dòng)。消費(fèi)者在辦理預(yù)付卡前要注意查看經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照，選擇證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)度高、經(jīng)營(yíng)狀況好的商家；辦卡時(shí)要理性充值，仔細(xì)甄別商家的優(yōu)惠打折活動(dòng)，根據(jù)自己的實(shí)際需要、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)頻率適量充值。辦卡后要及時(shí)消費(fèi)，避免因使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，遭遇商家倒閉、跑路等，造成資金損失；不可輕信商家口頭承諾，要簽訂書面合同，合同應(yīng)明確預(yù)付卡的有效期限、優(yōu)惠承諾、使用范圍、退款條件和違約責(zé)任等信息。在每次使用預(yù)付卡后，要及時(shí)核對(duì)消費(fèi)余額并索要消費(fèi)憑證，以防卡內(nèi)余額缺失。要妥善保管合同、發(fā)票、收據(jù)以及微信聊天記錄等相關(guān)消費(fèi)憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，及時(shí)攜相關(guān)證據(jù)向有關(guān)部門投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。

老人購(gòu)物擦亮眼。廣大老年消費(fèi)者在購(gòu)買保健品時(shí)，要到具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的商場(chǎng)、藥店或保健品專賣店購(gòu)買，切勿貪圖便宜，到流動(dòng)促銷場(chǎng)所購(gòu)買。選購(gòu)保健食品要認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝上的保健食品標(biāo)志（小藍(lán)帽）及批準(zhǔn)文號(hào)，要查看外包裝盒上是否注明生產(chǎn)企業(yè)名稱和生產(chǎn)許可證號(hào)。如要鑒別真?zhèn)?，可登錄?guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站保健食品數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢。在購(gòu)買保健品后一定要索取并保存好發(fā)票等消費(fèi)憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可作為維權(quán)依據(jù)。

市消保委提醒廣大消費(fèi)者：消費(fèi)后應(yīng)及時(shí)向商家索要并妥善保管消費(fèi)憑證，遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，可撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。