來電時(shí)間：2022年3月17日

三河市燕郊鎮(zhèn)燕順路星河園小區(qū)居民李先生來電反映：3月17日小區(qū)組織第六次全員核酸檢測(cè)時(shí)，由于其腿部受傷未收到通知下樓進(jìn)行檢測(cè)，認(rèn)為工作人員組織存在疏漏。

答復(fù)時(shí)間：2022年3月17日

答復(fù)單位：三河市政府

答復(fù)內(nèi)容：甜城社區(qū)居委會(huì)接到市民投訴后，立即做出反應(yīng)，首先，感謝業(yè)主對(duì)社區(qū)核酸檢測(cè)工作的不足提出質(zhì)疑。社區(qū)將虛心接受，迅速整改落實(shí)。一是嚴(yán)格落實(shí)包聯(lián)責(zé)任制。再次明確社區(qū)工作者、樓門長(zhǎng)等工作職責(zé)，對(duì)所負(fù)責(zé)的樓棟居民做到底數(shù)清，情況明，服務(wù)準(zhǔn)。對(duì)行動(dòng)不便人員、老人、孕婦、兒童等提供特殊化服務(wù)，確保應(yīng)檢盡檢，不漏一戶，不落一人；二是做好提前報(bào)備服務(wù)。強(qiáng)化宣傳力度，利用業(yè)主群等微信群、公眾號(hào)、大喇叭等途徑廣泛宣傳核酸采樣上門服務(wù)政策，提醒行動(dòng)不便的或需要上門采集核酸的居民，提前撥打居委會(huì)電話（0316-3085386）登記說明情況，居委會(huì)將登記造冊(cè)，統(tǒng)一安排，確保核酸檢測(cè)有溫度。三是強(qiáng)化信息宣傳力度。居委會(huì)將不斷拓展渠道，暢通信息，通過線上宣傳和線下告知等形式，將最新疫情管控政策、核酸檢測(cè)安排以及疫情期間居民所關(guān)心的生產(chǎn)生活保供熱線等相關(guān)通知、公告第一時(shí)間進(jìn)行傳達(dá)告知，確保信息宣傳無死角，讓居民及時(shí)收到通知，及時(shí)做出響應(yīng)。通過搭建立體式、全方位疫情防控宣傳網(wǎng)，落實(shí)包聯(lián)責(zé)任層層傳導(dǎo)壓力，實(shí)施特殊化人性化服務(wù)等方式，做到核酸檢測(cè)全覆蓋。