來電時間：2020年10月31日

安次區(qū)華夏第九園蘭亭小區(qū)鄭先生來電反映：其家屬于公租房，2020年8月份開始入住，近期到廣炎熱力公司繳納2020年冬季供暖費時，工作人員告知需補繳之前拖欠的費用。之前并未入住在小區(qū)內，認為讓其補繳不合理。

答復時間：2020年11月3日

答復單位：廣炎熱力公司

答復內容：經與收費處營業(yè)廳核實，該戶一直未用暖，拖欠2014-2016年基本熱費。如果在拖欠費用期間，不是反映人租住在此房屋，可憑借租賃合同，前往收費營業(yè)廳辦理減免費用；如欠費期間屬反映人租住，需要補交相應費用。