“王師傅，感謝您的善舉，我特別感動。”不久前，市民韓先生將裝有8877元現(xiàn)金和多張銀行卡的錢包落在出租車上，出租車司機王文斌多方尋找韓先生，把錢包還給了他。

在王文斌看來，這只是舉手之勞?！俺鲎廛囀且粋€城市的流動窗口，拾金不昧是每個人的義務(wù)。我們不僅要對乘客使用文明用語，平時，自己也要做到不隨地吐痰、不車窗拋物、不亂穿馬路等?！弊鳛槔确怀鲎廛囁緳C的一員，王文斌以展示廊坊形象為己任，努力規(guī)范自己一言一行。

9月6日9時許，在京滬高鐵廊坊站“出租車專用通道”停車場內(nèi)，五星級出租車司機閆長河正打掃車內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。“一會兒就要出車了，得好好打掃一下?！遍Z長河告訴記者，每天出車前都要花近40分鐘做好車況檢查、車內(nèi)衛(wèi)生清掃以及消毒消殺等工作，“我們要好好維護乘車環(huán)境，讓市民出行更安心、舒心?！?/p>

記者注意到，出租車內(nèi)飾干凈整潔，座椅后背創(chuàng)城標(biāo)語清晰醒目；副駕駛操作臺前，禁止吸煙的貼紙規(guī)整又溫馨；“請、您好、謝謝、再見、對不起”十字文明用語牢記心間；不接打手機、規(guī)范經(jīng)營、主動給乘客出具發(fā)票等文明提示語在車內(nèi)滾動播放……

9時20分，廊坊站站前廣場西側(cè)，剛下車的乘客在“出租車專用通道”的乘客候車區(qū)域內(nèi)，自發(fā)排成一隊準(zhǔn)備搭乘出租車。此時，一輛輛出租車有序行駛到指定地點。“您好，您先上車，我?guī)湍研欣罘诺胶髠湎?！”見乘客手提行李箱，出租車司機劉兆明快步上前，將服務(wù)做到了乘客開口之前?！八緳C熱情有禮貌，而且很貼心?！背丝婉R女士嘖嘖稱贊。

閆長河說：“與文明同行，做文明使者?，F(xiàn)在，市區(qū)出租車文明服務(wù)成常態(tài)，爭做好的哥（姐）也成了我們出租車司機的共識?！?/p>

在爭創(chuàng)全國文明城市工作中，我市不斷提升公共服務(wù)行業(yè)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓出租車成了城市中流動的“文明使者”。我市眾多出租車司機也積極主動參與到“爭做好的哥（姐）扮靚風(fēng)景線”行動中來，爭當(dāng)創(chuàng)城文明使者。

市出租車管理處處長薛興東介紹，市出租車管理處常態(tài)化對出租車司機開展從業(yè)資格、崗前、繼續(xù)教育培訓(xùn)，加強出租車司機在政策法規(guī)、社會責(zé)任、服務(wù)規(guī)范等方面的責(zé)任意識。對出租車公司嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)責(zé)任制。每天對市區(qū)高鐵站、萬達廣場等重點區(qū)域的出租車拒載、盯人拉客、宰客等不文明現(xiàn)象進行督導(dǎo)檢查，全面提升出租車服務(wù)水平。

積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，在高鐵站、廊坊北站設(shè)置了“出租車專用通道”和3處“出租車驛站”；在市區(qū)主要道路、商場超市周邊、學(xué)校周邊等設(shè)置了130個出租車?？奎c；并通過設(shè)置電子屏、廣告窗，不間斷播放創(chuàng)城公益廣告、標(biāo)語等；建立健全高效投訴處理機制，24小時專人接聽電話受理投訴，及時傳送、處理投訴等問題，實現(xiàn)投訴受理工作的高效、快捷，接受乘客、駕駛員以及經(jīng)營者的投訴和社會監(jiān)督。

薛興東表示：“‘爭做好的哥（姐）扮靚風(fēng)景線’行動傳遞出強烈的向上向善文明信號，激勵著廣大出租車司機們越來越注重車容整潔，文明細致熱情服務(wù)，以實際行動爭做好的哥（姐）?！?/p>